Bilgim Dışında Plan Exxen Adına Kredi Kartımdan Para Çekildi

21.11.2025 tarihinde saat 21.21’de, Kuveyt Türk Miles&Smiles kredi kartımdan önce 1 TL, hemen ardından da 498 TL olmak üzere Plan Exxen adına bilgim ve onayım olmadan iki ayrı çekim yapılmıştır. Plan Exxen’e ait herhangi bir üyelik başlatma, paket satın alma ya da deneme süresi açma gibi hiçbir işlem yapmadım, bu tahsilatlar tamamen benim dışımda gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez bankam Kuveyt Türk ile iletişime geçerek harcama itirazı sürecini başlattım. Ayrıca Plan Exxen müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Görüşmede, sistemlerinde bilgilerimi görüntüleyemedikleri için herhangi bir işlem yapamadıklarını, ancak yardımcı olmak istediklerini söyleyip d*****@exxen.com adresine durumu ayrıntılı şekilde anlatmamı, kartımdan yapılan çekim dekontlarını eklememi ve kartın ilk 8 hanesi ile son 4 hanesini yazarak e-posta göndermemi istediler. Bunun üzerine talep edilen şekilde e-posta gönderdim ve tarafıma 24 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi.

Ben, bilgim ve rızam dışında alınan 1 TL ve 498 TL’lik tutarların eksiksiz şekilde kartıma iadesini, eğer üzerimden herhangi bir üyelik açıldıysa bunun derhal ve tamamen iptal edilerek Plan Exxen ile aramdaki tüm ilişkinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle onaylanabildiğini, bu tür bir tahsilata nasıl izin verildiğini, sorumluların tespitini ve sürecin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.