to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Sonrası İzinsiz Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Exxen’de daha önce açtığım aboneliğimi iptal etmeme rağmen, 28 Şubat 2026 tarihinde saat 23.41’de VakıfBank kartımdan haberim ve onayım olmadan 388 TL tutarında çekim yapılmıştır. O sırada aktif bir aboneliğim bulunmamaktadır ve herhangi bir onay ekranı ya da bilgilendirme almadan ücret kesilmesi beni mağdur etmiştir.
Yaşadığım bu izinsiz çekimle ilgili Exxen tarafından herhangi bir geri dönüş alamadım ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Hem iptal ettiğim bir abonelikten ücret alınmasını hem de bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.
Kartımdan çekilen 388 TL’nin acilen iade edilmesini ve hesabımdan bir daha izinsiz çekim yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep B.; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Zeynep B. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Zeynep B. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Exxen Memnuniyet Ekibi
