Reklam Görselleriyle Uyuşmayan Andromeda Pro Koltuğu, Eksik Baldır Desteği Ve Kalitesiz Nakış

Exvega’dan Andromeda Pro model oyuncu koltuğunu yaklaşık 21.970 TL ödeyerek, ayrıca 2.450 TL fark verip Visco sünger eklemesiyle birlikte satın aldım. Ürün 21 Eylül’de teslim edildi ve ilk açtığım andan itibaren ilan görseliyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Exvega.com sitesindeki ilan görsellerinde koltuğun kumaşı sık dokulu, pürüzsüz, homojen ve kadife benzeri bir yüzey olarak görünüyor. Bana gelen üründe ise kumaş kare kare, örgü aralıkları çok açık, oldukça kalitesiz bir görüntüye sahip. Konfor olarak da beklentimin çok altında kaldı; evdeki yaklaşık 3.000 TL’lik koltuğum bundan daha rahat durumda. İlan görsellerinde oturma yerinin yan taraflarında baldır desteği varken, bana gelen üründe baldır desteği bulunmuyor.

Kişiye özel nakış hizmeti de ayrıca sorunlu. Nakışın pek çok yerinde iplikler atmış durumda, bazı yerlerde siyah yerine beyaz işlenmiş, harfler arasında boşluklar var ve genel olarak işçilik çok özensiz görünüyor. Tüm bu sorunlar ürün bana ilk geldiği andan itibaren mevcuttu.

22–23 Eylül tarihlerinde firma ile mail üzerinden iletişime geçip yaşadığım sorunları ekran görüntüleriyle birlikte ilettim ve ürün değişimi talep ettim. Ancak aldığım cevaplarda yaşadığım sorunlar ciddiye alınmadı, resmen dalga geçen bir üslup kullanıldı. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, ayrıca firmanın denetlenmesi için Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulundum.

Ödediğim ücreti ve ilan görselleriyle bana gönderilen ürün arasındaki farkı dikkate alarak, hatasız, ilanla birebir uyumlu bir Andromeda Pro model ürünle değişim talebimin bir an önce ve sorunsuz şekilde karşılanmasını istiyorum.