to read complaints and reviews, or file yours.Exvega Yeni Alınan Oyuncu Koltuğunda Yırtık Çıktı Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum!
Exvega'nın resmi internet sitesinden 81655 sipariş numarasıyla Andromeda 2025 Kumaş Oyuncu Koltuğu Siyah modelini 12.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bugün saat 11.00'de kargo ile teslim edildi ve koltuğu açtığımda kumaşında yırtık olduğunu saat 12.00'de fark ettim. Ürünün ilk gününde böyle bir hasarla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu hemen Exvega müşteri hizmetlerine bildirip iade talebinde bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve daha teslim alır almaz bu şekilde gelmesini kabul etmiyorum.
Hasarlı ürünün iadesinin hızlıca alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Saat 3ten beri iade etmek için mail atıyorum fakat herhangi bir dönüş yapmıyorlar telefonla aradım bile mail yönlendirdiler ve hala aynı çok kötü bir şirket. Bir daha buradan almayacağım ve her yere yazacağım. Hala iade edemeyecek isem ve maillere cevap vermeyeceklerse mahkemeye gideceğim.
Değerli müşterimiz; Mail üzerinden teknik birimimiz dilerseniz oturak değişimi sağlanabileceğini sizler ile paylaşmıştır. Ürün kargo firması kaynaklı veya üretim kaynaklı hatalı gelmesi durumunda firmamız ücretsiz değişim sağlamaktadır. Sizler iade istediğinizi mail üzerinden ilettiniz. Ürün sizlere ulaştıktan sonra 14 iş günü içerisinde iade hakkınız vardır. Sizler ile iade prosedürleri mail üzerinden paylaşıldı. Prosedürler dahilinde ürününüz iade edebilirsiniz.
Maillere cevap vermiyorlar, bekleme ve bir an önce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilirsin