Taahhütsüz İnternet Aboneliği İptali İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Extranet’te 1405756920 abone numaralı taahhütsüz internet aboneliğimi sonlandırmak için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum. Temmuz’un başından beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve abonelik iptali yapılmıyor.

Geri aranmak üzere numaramı da bıraktım ancak buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bir kez Extranet tarafından farklı bir paket teklif etmek için arandım, bu görüşmede aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi özellikle belirttim. Ancak karşımdaki kişi bu konuyla ilgilenmediklerini, başka bir birimin sorumlu olduğunu ve 444 0 434 numarasını aramam gerektiğini söyledi. Bu numarayı mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen yine kimseye ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Taahhütsüz olan internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve modem iadesine ilişkin sürecin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.