to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İçin Acil Çözüm Talebi
Extranet abonesiyiz, yaklaşık 15 gündür ev internetimiz tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Ağustos ayından beri internetimiz olmadığı halde tarafıma 569 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu durum bizi mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini günlerdir defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Tarafıma gelen SMS’te 1002000006358 müşteri numarasıyla borç olduğu belirtiliyor ancak fiilen kullanmadığımız bir hizmet için ödeme istenmesi kabul edilebilir değil.
Extranet’in bir an önce bağlantı sorununu gidererek internet hizmetini yeniden sağlamasını, kullanmadığımız dönem için düzenlenen 569 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve gerekirse geçmişe dönük inceleme yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini ve hakkımın korunması için ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Şikayet sahibi: Ahmet K********
