İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Extranet Efornet İletişim abonesiyim ve 06.08.2026 tarihinden bu yana Adana Seyhan İsmetpaşa Mahallesi 51014 Sokak adresimde internet bağlantım tamamen yok. Yaklaşık 10 gündür ne evde internet kullanabiliyorum ne de aldığım hizmetten faydalanabiliyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonda uzun süre hatta bekletiliyorum, yaklaşık 40 dakikaya yakın beklediğim halde hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum. Aynı şekilde WhatsApp hattı üzerinden de defalarca mesaj yazdım fakat oradan da hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne arıza kaydıyla ilgili bilgi veriliyor ne de yaşanan kesintinin nedeni ve ne zaman çözüleceği açıklanıyor.

Abone numaram 1105758688’dir. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini kabul etmediğim için aboneliğimin derhal ve hiçbir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Bu tarihten sonra tarafıma çıkarılan veya çıkarılacak tüm faturaların iptal edilmesini ve internet hizmeti alamadığım günler için faturama yansıtılan ücretin iadesini veya indirim olarak tarafıma yansıtılmasını, ayrıca bu süreçten sonra adıma haksız bir borç yansıtılmamasını ve müşteri hizmetlerinin de ulaşılabilir ve yanıt verir hale getirilmesini istiyorum.