to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık İnternetsiz Kalma Ve 600 TL Faturayı Ödeme Zorunluluğu
Extranet’ten aldığım sınırsız internet hizmeti Temmuz ayının başından beri çalışmıyor. Yaklaşık 2 aydır evimde internet olmadığı halde hizmetten yararlanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre boyunca Extranet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonda kimseye bağlanamadım. Ayrıca WhatsApp hattına mesaj gönderdim fakat oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne aramalarıma ne de yazılı mesajlarıma yanıt verilmemesi nedeniyle sorunumu iletemiyor, destek alamıyorum. Buna rağmen her ay 600 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Evimde uzun süredir internet olmadığı için hem kişisel işlerimde hem de günlük hayatımda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Extranet’in acil olarak bağlantı sorunumu inceleyip internetimi tekrar aktif hale getirmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
