Sürekli İnternet Kesintileri Ve 600 TL Faturaya Karşı Çözüm Sunamayan Hiperonline

Hiperonline’dan Eylül 2025’ten beri evimde internet hizmeti alıyorum ve hizmetin başladığı günden bu yana neredeyse her gün düzenli olarak sık sık kesinti yaşıyorum. Bir gün bile kesintisiz ve sorunsuz internet kullanamadım.

Her yaşanan kesintide müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum, çağrı merkezine bağlanmak başlı başına ayrı bir sıkıntı ve keyfi şekilde uzun süre hatta bekletiliyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcileri ise herhangi bir kalıcı çözüm sunamıyor, sadece her seferinde “2 gün içinde arıza bakımına gelinecek” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Ancak sorun hiç düzelmiyor ve aynı problem defalarca tekrarlıyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen aylık 600 TL fatura ödüyorum ve karşılığında sağlıklı bir hizmet alamadığım için adeta paramla rezil oluyorum. Sürekli kesinti yaşanmadan, istikrarlı ve sorunsuz bir şekilde internet hizmetinin kalıcı olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.