Teslim Edilen Konsolun Teşhir Ürün Çıkması Ve Fatura Verilmemesi Mağduriyeti

01.11.2025 tarihinde Evshop Çekmeköy mağazasından kredi kartı ile peşin olarak 5.670 TL’ye bir konsol satın aldım. Ürünün 10-15 gün içinde teslim edileceği söylendi. 15 gün sonra mağazayı aradığımda, ürünün fabrikadan henüz gelmediği bilgisini verdiler. Alırken aciliyetimi belirtmeme rağmen bu süreçte bana mağazadaki teşhir ürünü gönderebileceklerini söylediler, ancak kabul etmedim.

15.11.2025 Cumartesi günü akşam saatlerinde arandım ve ürünün teslim edileceği söylendi. Özellikle teşhir ürün istemediğimi belirttim, bana yeni ürün olduğu söylendi. Ancak teslim edilen ürünün üstünün vidalanmış olduğunu daha sonra fark ettim. Teslimatı yapan kişiler gittikten sonra arayarak durumu bildirdim fakat ulaşamadım. Ertesi gün pazar olduğu için müşteri hizmetlerinin çalışmadığı söylendi, bana bir WhatsApp numarası verildi ve ürünün fotoğraflarını gönderdim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazadan herhangi bir evrak veya fatura verilmedi, peşin ödeme yaptığım için evrak vermediklerini söylediler. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.