Evofone Poco X7 Pro’da Fabrika Kusurlu Ekran Çizgisi Ve İade Talebi

Poco X7 Pro model telefonu Evofone’dan aldım. Cihazı kullandıkça ekranda ciddi bir panel sorunu olduğunu fark ettim. Ekranın kenarlarından, ekran koruyucunun olduğu kısımlardan, kamera ve hoparlör çevresinden belirgin şekilde ışık sızması oluyor, panel sanki tam oturmamış gibi duruyor ve zamanla daha da ayrılmış bir hale geldi. Sıfır alınan bir telefonda böyle bir üretim hatası yaşamak gerçekten rezalet bir durum.

Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve rahatsız edici seviyede. Konu ile ilgili olarak Evofone ile görüştüm, telefonu servise göndermemi ve işlemin 1 ay kadar sürebileceğini söylediler. Ancak ben günlük hayatımda telefona sürekli ihtiyaç duyduğum için bu kadar uzun süre telefonsuz kalamam. Bu süreçte bana herhangi bir öncelik tanınmaması ve mağduriyetimin dikkate alınmaması da ayrıca rahatsız edici.

Tüketicinin ilk 6 ay içindeki hakları kapsamında, bu bariz panel/üretim hatası nedeniyle cihaz için ücret iadesi talep ediyorum. Uzun süreli servis sürecine sokulmadan, yasal haklarım gözetilerek, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Evofone hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracak, gerekli fotoğraf ve kanıtlarla telefonun üretim hatasını belgeleyerek ücret iadesi talebimi resmi yollardan sürdüreceğim.

Evofone üzerinden satın aldığım Poco X7 Pro model telefonumda yaklaşık 1 aydır panelde ışık sızması sorunu yaşıyorum. Telefon henüz 4 aylık, üzerinde çizik dahi yok, darbe almadı, buna rağmen ekranın özellikle panel kısmından belirgin şekilde ışık sızması oluyor ve sanki ekran doğru takılmamış gibi duruyor. Bu nedenle cihazın üretim hatalı olduğunu düşünüyorum.

Sorun için görüştüğümde, sürecin 1 ay kadar sürebileceği söylendi ancak bu kadar uzun süre telefonsuz kalma imkanım yok. Günlük hayatımda aktif olarak kullandığım bir cihaz ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması güvenimi zedeliyor.

Telefonumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, 6 ay içindeki yasal hakkım gereği ürünün ayıplı olduğunun tespiti halinde bedel iadesi hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Cihazda en ufak bir darbe, kırık, çatlak ya da fiziksel hasar bulunmadığı için bu duruma “kullanıcı hatası” denmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle, cihazın detaylı şekilde incelenmesini ve ayıplı mal olduğunun kabul edilmesi halinde ücret iadesi sürecimin hızlı bir şekilde başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da bilgilerinize sunarım.