to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Poco X7 Pro’da Fabrika Kusurlu Ekran Çizgisi Ve İade Talebi
5 ay önce Forum İstanbul’daki Evofone mağazasından, Xiaomi yetkili satıcısından sıfır olarak aldığım Poco X7 Pro model telefonumda, cihazı aldıktan yaklaşık 3 gün sonra ekranın sağ üst kısmında ip inceliğinde bir çizgi fark ettim. Çizgi ilk günden beri mevcut ve çıplak gözle görülebilecek durumda. Cihazı ilk aldığımda aileme de gösterdim ancak “çok ince, uğraşmaya değmez” denilerek önemsenmediği için bugüne kadar bekledim.
Telefonumda tek bir çizik, darbe, ezik veya düşme izi yoktur, cihaz kutudan çıktığı gibi tertemiz durumdadır. Bu nedenle ekrandaki çizginin kullanıcı hatasından değil, paneldeki fabrikasyon bir kusurdan kaynaklandığını düşünüyorum. Çizginin ileride büyüyerek ekranın tamamen bozulmasına yol açmasından endişe ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca, malın ayıplı olması durumunda seçimlik haklarımı kullanma yetkisi bana aittir. Cihazın içinin açılmasını, tamir görmesini ve bu nedenle ikinci el piyasa değerinin düşmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sıfır aldığım telefonun “işlem görmüş” statüsüne düşmesine razı değilim.
Markadan beklentim, onarım teklifinde bulunmadan, yasal hakkım olan bedel iadesi sürecini başlatmasıdır. Aksi halde, cihazın darbesiz ve hasarsız olduğunu gösteren görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim. Bu markayı bir daha tercih edip etmeyeceğime, bu sürecin nasıl yönetileceği ve sonuçlanacağı karar verecektir.
Gelişme
Poco X7 Pro model telefonu Evofone’dan aldım. Cihazı kullandıkça ekranda ciddi bir panel sorunu olduğunu fark ettim. Ekranın kenarlarından, ekran koruyucunun olduğu kısımlardan, kamera ve hoparlör çevresinden belirgin şekilde ışık sızması oluyor, panel sanki tam oturmamış gibi duruyor ve zamanla daha da ayrılmış bir hale geldi. Sıfır alınan bir telefonda böyle bir üretim hatası yaşamak gerçekten rezalet bir durum.
Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve rahatsız edici seviyede. Konu ile ilgili olarak Evofone ile görüştüm, telefonu servise göndermemi ve işlemin 1 ay kadar sürebileceğini söylediler. Ancak ben günlük hayatımda telefona sürekli ihtiyaç duyduğum için bu kadar uzun süre telefonsuz kalamam. Bu süreçte bana herhangi bir öncelik tanınmaması ve mağduriyetimin dikkate alınmaması da ayrıca rahatsız edici.
Tüketicinin ilk 6 ay içindeki hakları kapsamında, bu bariz panel/üretim hatası nedeniyle cihaz için ücret iadesi talep ediyorum. Uzun süreli servis sürecine sokulmadan, yasal haklarım gözetilerek, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Evofone hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracak, gerekli fotoğraf ve kanıtlarla telefonun üretim hatasını belgeleyerek ücret iadesi talebimi resmi yollardan sürdüreceğim.
Sayın Ömer Faruk A., Satın almış olduğunuz ürün özelinde, servisimize talebinize istinaden inceleme sağlanması adına "Mehmet Bey dikkatinedir! notu ile teslim etmenizi rica ederim. Aşağıda servisimize gönderim sağlayabilmeniz adına tüm bilgilendirmeler mevcuttur. Kağıthane Ofispark Yetkili Telefon Teknik Servisi Yurtiçi Kargo No: 1173694238 Merkez Mah. Bağlar Cad. No: 14 A1-A2 Blok Kağıthane / İstanbul Cihaz gönderim formu ekte mevcuttur. Bilgilerinize sunar, EVOFONE olarak iyi günler dileriz.
Telefonu satın aldığımız Forum İstanbul Evofone siz bize getirin gönderimi sağlarız demişlerdi o şekilde yapabilirmiyiz
Merhabalar Ömer Bey, Uygundur. Mağazamız üzerinden gönderim sağlayabilirsiniz. İyi günler dileriz.
20 30 günü bulur dedi çok uzun bj süre sadece bakilcak telefona
Mağazaya götürdük 1 ayı bulur dediler o kadar telefonsuz kalamayacağım için ve ayrıca orada çalışan çok önemli değilse uğraşma dediği için vazgeçtim ama sorun hala var tabii ki de
Ayrıca telefonda böyle ışıklar çıkmaya başladı ve pişman oldum artık bu markayı tercih ettiğim için Samsung'dan vazgecmicen en iyisi
