to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Yedek Parça İçin Evofone’dan Fahiş Fiyat Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetim
22 Mart 2024 tarihinde Pazarama üzerinden Evofone mağazasından 19.000 TL’ye Petkit Pura Max Akıllı Kedi Tuvaleti satın aldım. Ürünün açılır kapanır güvenlik kolu, kullanım sırasında kırıldı. Bu parça oldukça basit bir plastik mekanizma. Petkit’in kendi destek ekibi, aynı parça için kargo dahil 12.90$ fiyat verirken, ürünü aldığım Evofone’dan fiyat sorduğumda benden 2.500 TL (yaklaşık 60$) talep edildi. Evofone’a bu fiyat farkını ilettiğimde, ürünün dolar bazında alındığını ve fiyatın bu yüzden yüksek olduğunu belirttiler. Ayrıca parçanın garanti kapsamında olmadığını söylediler.
Çin’den kargo dahil 12.90$’a gelen bir parçanın, resmi Türkiye distribütöründe 5 katı fiyatla satılması bana haksızlık geliyor. Bu durumun düzeltilmesini ve parçanın gerçek değerine uygun, en azından Çin fiyatından daha uygun bir şekilde tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Parçanın gerçek değerinin 500 TL’nin çok altında olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 3 gündür çözüm bekliyorum ve Evofone’dan herhangi bir alternatif çözüm veya teklif almadım. Şikayetimin Bartın’da teslim aldığım ürünüm için dikkate alınmasını rica ediyorum.
Fatura Belge No: a m12024000018828
Sipariş No: pz07732276959
Sayın Kenan Ç., Sesli görüşmemize istinaden dönüş sağlamaktayım. Destek talebiniz çözümlenmiştir. Sizlere servisimize gönderim bilgilerimizi aşağıda paylaşıyorum; Ataşehir Ekosistem & Aksesuar Teknik Servisi Mesai Saatleri: Hafta İçi: 09:00-18:00 Yurtiçi Kargo No: 840784996 İçerenköy Mah. Erkut Sok. No: 4-1/4-1C Üner Plaza Ataşehir / İstanbul Cihaz gönderim formumuz ekte mevcuttur. "Oğuz Bey Dikkatinedir!" olacak şekilde ürününüzün gönderimini sağlayabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, EVOFONE olarak mutlu günler dileriz!
Ürünün tüm parçalarının mı gönderilmesi gerekiyor, bunun için de yardımcı olursanız sevinirim. Sadece sorun olan kısmı (alt kısım) yoksa yuvarlak tank kısmı da eklenmeli mi?
Merhabalar Kenan Bey, Ürününüzü faturası ile birlikte gönderim sağlamanız yeterlidir. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
Ürün 2 ayrı parça, birisi yuvarlak tank diğeri de platform. Kırılan kısım alt platforma ait, bu platformu göndermem yeterli olur mu?
Merhabalar Kenan Bey, Görüşmede de beyan etmiş olduğum gibi tümüyle gönderim sağlamanız gerekmekte ki memnuniyetiniz kapsamında işlem sağlayabilelim. İyi günler dileriz.
Teşekkürler
Tekrar merhaba Urunu tüm parçaları ile firma kodunuzu kullanarak yurt içi Kargoya verdim. Sözleşme formuna da yazdığınız gibi not düştüm teşekkürler
Merhabalar Kenan Bey, Sizlere anket iletimi sağlıyorum tarafım özelinde olumlu yönde puanlamanızı rica ederiz.:) Ürün tarafımıza ulaştığı takdirde, ivedi biçimde işlem sağlanacaktır. EVOFONE olarak iyi günler dileriz!
Anketi tamamladım. Tekrar teşekkürler
Merhabalar Kenan Bey, Olumlu geri dönüşleriniz için teşekkürler. EVOFONE olarak iyi günler dileriz.
