Evofone Petkit Pura X Kedi Tuvaletinin Koku Modülü Arızası Ve Yedek Parça Bulamama Sorunu

Ağustos 2025 tarihinde N11 üzerinden Evofone satıcısından petkit pura X otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Cihazın deodorizer (parfüm sıkma) modülü çok kısa sürede arızalandı. Yaklaşık 2 gün önce fark ettiğim bu arızada, cihaz normal şekilde çalışıyor, deodorizer modu aktif edildiğinde “vızz” sesi geliyor ancak hiçbir şekilde sıvı püskürtmüyor.

Temizlik, modülün sökülüp yeniden takılması, manuel çalıştırma ve kartuş kontrolü gibi tüm temel kontrolleri yaptım fakat sorun devam etti. Yaptığım detaylı incelemede deodorizer modülünün içindeki ince kabloların koptuğunu gördüm, bu nedenle parçanın donanımsal olarak arızalı olduğu çok net.

Asıl büyük sorun ise bu yedek parçanın Türkiye’de neredeyse hiç bulunamaması. Resmi satış kanallarında stok yok, diğer platformlarda da ya hiç ürün yok ya da uyumsuz parçalar satılıyor. Yüksek fiyatlı ve Premium olarak konumlandırılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması ve yedek parçasına ulaşmanın imkansıza yakın olması kabul edilebilir değil.

Petkit ve yetkili satıcı Evofone’dan, N11 sipariş numaram 207797679534 olan ürün için arızalı deodorizer modülünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya Türkiye’de resmi, uyumlu yedek parça temininin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda cihazın bu parça nedeniyle işlevini tam olarak yerine getirememesi ve kullanılamaz hale gelmesi söz konusu olacaktır. Müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.