to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Cihazımın Tamiri İçin Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
06.09.2025 tarihinde İzmir’den kargo ile gönderdiğim Black Shark 4 cihazım için Evofone İstanbul Kağıthane teknik servisine 08.09.2025 tarihinde servis kaydı açıldı (Referans No: 15906). Cihazımda düşmeye bağlı ekran hasarı vardı ve onarım hizmeti almak istedim. Ancak servis, cihazın anakartında ve ekranında hasar olduğunu, onarım yapılamayacağını ve yeni bir cihaz almak istersem sadece 1.000 TL indirim uygulanacağını iletti. Ücretli onarım seçeneği veya başka bir çözüm sunulmadı. Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen cihazımın tamir edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın tamir edilmesini istiyorum.
Sayın Burak A., Şikayet talebiniz tarafımızca incelenmiş olup, 15906 servis kayıt numaralı ürününüz özelinde ekran ve anakart parçalarında bulunan hasar sebebi ile ekonomik olarak onarımının mümkün olmayacağı, ilgili parçaların değişiminin sağlanması durumunda yeni bir ürün maliyeti kadar fiyat belirlenmesinden dolayı, sizlere yeni bir ürün tavsiye edilmiştir. Uygun görmeniz durumunda, talep edeceğiniz marka/model bir ürün mevcut ise ürününüzü tarafımıza Mehmet Bey'in dikkatine olacak şekilde gönderim sağlamanızı rica ederim. Sizlere uygun yeni bir üründe fiyat çalışması sağlayabiliriz. Bilgilerinize sunar, EVOFONE olarak iyi günler dileriz!
Merhaba, Öncelikle geç de olsa geri dönüş sağladığınız için teşekkür ediyorum. Belirlediğim marka ve model bilgisini cihazı Mehmet Bey bilgisine gönderdikten sonra mı ileteceğim. Kargo ile gönderim için bilgi kargo bilgilerini rica ediyorum İyi çalışmalar Burak avcı
Merhabalar, Talep etmiş olduğunuz ürünle ilgili bilgilendirme ve detaylar için taleplerinizi iletebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, EVOFONE olarak mutlu günler dileriz!
