Evmoda müşteri hizmetleri

29.06.2025 tarihinde İstanbul MASKO Ev Moda mağazasından 40.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş sırasında 01.08.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi ancak bugüne kadar ürünüm teslim edilmedi. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her def...

4 Ağustos’ta İstanbul Bağcılar’daki adresime Evmoda’dan aldığım Caprice Modern Koltuk Takımı ve Avalon Yemek Takımı teslim edildi. Teslimat sırasında ürünlerde hasar tespit ettim ve ayrıca montaj esnasında dolabım da zarar gördü. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıt oluşturdum. Bana d...

Ev Moda’dan 2023 yılında İnhouse Sofa oturma takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında her tarafı kirli ve pislenmiş şekildeydi, ayrıca ürünler tam monte edilmemişti. Düz olması gereken koltuk takımının altı oval şekilde geldi ve orta ayağı yere değmiyordu. Teslimatı İstanbul Maltepe’de aldım. Sor...

+2

Evmoda internet sitesinden 10 Haziran’da verdiğim bazalı karyola siparişim 11 Temmuz’da teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda karyolanın demirlerinin paslı olduğunu ve suntaların yatağa göre yanlış kesildiğini fark ettim. Aynı gün iade talebinde bulundum, ancak bana sadece demirlerin değiştirilebile...

30 Eylül tarihinde Evmoda Güngören mağazasından Katre masa takımı ve konsol satın aldım. Ürünlerim hem geç hem de sorunlu bir şekilde teslim edildi. 3 sandalyemin biri kırık, diğer ikisinin ise ayaklarında sorun vardı. Sorunlu sandalyeleri değişim için gönderdim ancak üzerinden 6 ay geçmesine rağmen...

Evmoda Bağcılar mağazasından aldığım düğün paketi için, peşinat olarak 30.000 TL ödedikten sonra ilk taksitimi 24.07.2025 tarihinde Denizbank üzerinden 16.666 TL olarak yatırdım. Banka dekont referans bilgim: 24072025-9300-336302’dir. Buna rağmen Evmoda tarafından bana “ödemeniz gecikti” denilerek 3...

Evmoda Güngören şubesinden aldığımız ürünlerde eksik parçalar çıktı. Kurulumu tamamlayamadık. Eksik parçaların iadesini istediğimizde ise geri dönüş yapılmadı ve ilgilenen olmadı. Mağdur olduk. Satış sırasında hemen ücretini alıp, satış sonrası ise ilgilenmeyen bir firma.

Mayıs ayında Evmoda Avcılar mağazasından yatak odası, salon ve yemek masası satın aldık. Ürünler 21 Haziran tarihinde geldi. 6 kapaklı dolabın bütün kapakları hasarlı, koltuk kollarımız hasarlı. O günden beri biz aramadığımız sürece herhangi bir bilgi verilmiyor, bütün hasar kayıtları eksik alınmış....

Evmoda'nın yeni markası olan Box Furniture'dan 8 Haziran 2025 tarihinde aldığımız koltuk takımı için, aşağıda formu da verilmiş olan sipariş sözleşmesinde açıkça görüldüğü gibi, 40 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, siparişimizden 3 gün sonra Evmoda genel merkezinden aranıp 19 vey...

Merhaba, 28 Mayıs'ta Ev Moda'ya bağlı Maltepe Küçükyalı Boxfurniture mağazasından yatak odası takımı sipariş verdim. Aciliyetini belirtmeme rağmen, 45 günde teslim edeceklerini söylediler. Bugün 56. gün ve hâlâ siparişim gelmedi. Her aradığımızda 'Sizi geri arayacağız' deyip kapatıyorlar, ancak geri...

Ev Moda Mobilya Esenler şubesinden 4 Mayıs tarihinde yatak odası takımı ve koltuk takımı aldım. Ürünler, tarafıma 23 Haziran tarihinde eksik olarak teslim edildi. Sevkiyatı gerçekleştiren çalışanlar, eksikleri ve gördükleri kusurlu ürünleri not alarak gittiler. Daha sonrasında biz ürünleri temizlerk...

+3

Evmoda'dan düğün paketi aldım. Arkadaşlar geçen hafta gelip kurdular fakat yatağın bazası ve bir parçası eksik geldiği için kurulum tamamlanmadı. Gelen arkadaşlar gardırobu kurarken avizeyi de kırdılar. Bunlarla ilgili tutanak tutuldu ve 2-3 iş günü içinde çözüleceği söylendi, ancak bir haftadır sad...

Yaklaşık 1 sene önce ev modadan aldığımız ürünlerin bazıları eksik kırık vs geldi. Her gün arayarak ısrar kıyamet kırılan kapak vs değiştirdik. Aynı şekilde değişmeyen ve hiç gelmeyen ürünlerimiz oldu. Şaka gibi ki hiç umurlarında değil özellikle hiç aramadan aylarca bekledim. İnsanlık yapıp da üstü...

Ev Moda MASKO'dan geçen yıl yatak odası takımı aldım. Ancak aldığıma çok pişman oldum. Eşyaların yarısı geç geldi, kalan parçalar ise hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca aylardır 'Salı gelecek', 'Pazartesi gelecek' şeklinde oyalıyorlar. Şimdi ise telefonlara cevap vermiyorlar. Çevremdeki herkese ve sosyal ...

4 haftadır teslimatı bekliyorum. Firmanın nakliyatçılarının keyfi isterse gelip yatağımızı kuracaklar. İlk geldiklerinde eksik getirmişler. Bir haftadır yer yatağında yatıyoruz. Umurlarında değil. Dört ay önce aldık ve teslimat için tarih verdik. Yine de 25 gündür kuramadılar, asla umurlarında değil...

Evmoda İnegöl'den Şubat ayında benç ve yatak aldım, ikisinin kumaşı da birbirinden farklı geldi. Bunu müşteri temsilcisine bildirdim, bana geri dönüş yapılacağı belirtildi fakat bir dönüş olmadı. Aradan bir ay geçti, tekrar mesaj attım. Satış birimine bildirildiği, hazır olunca bana dönüş yapılacağı...

Yaklaşık 1 yıl önce Esenler şubesinden aldığımız, garanti süresi bitmemiş 2 adet koltuğumuz tadilat nedeniyle tarafımızdan hiçbir evrak teslim alınmadan götürüldü. Tadilat süresi 15-20 gün denmesine rağmen, 2 ayı aşkın süredir hâlâ koltuklarımız teslim edilmedi. Her gün arayıp sormamıza rağmen sürek...

Evmoda MASKO şubesinden Avalon düğün paketi satın aldım. 4 Nisanda ürünlerimin teslimat için hazır olduğu söylendi ve teslimat için gün soruldu. Başka şehirde çalıştığım için işim gereği çok zor izin alıyorum, 12 Nisan tarihinde teslimat istediğimi söyledim, müşteri hizmetleri kabul edip ilgili biri...

Ev Modadan aldığımız yatak odasının şifonyerinin pufunu teslim etmediler. Eksik ürün getirdiklerini söylememe rağmen, listemizde yok dediler. Şifonyer normalde pufuyla satılıyor, sitede müşteri hizmetleri asla dönüş yapmıyor ve çözüm üretmiyor. Ürün gelene kadar açılan telefonlar artık açılmıyor. Pa...

Ağustos ayında almış olduğum yatak odası takımımın yatak başlığı hasarlı geldi. Değişim için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde önce ürünü bu şekilde kabul ettiğimizi gösteren bir kağıt imzaladığımıza dair yalan beyanda bulundular. Böyle bir imza atmadığımızı, gerekirse bu yalan imzayla v...

Bundan birkaç ay önce yatak odası almaya karar vermiştim. Online'da indirim var diye güvenilir olup olmadığı konusunda tereddütlerim olduğu için iletişime geçtim. Aradığımda asla ilgilenmeyen bir müşteri temsilcisi ile karşılaştım. Sorularıma karşılık vermeye üşenen, ilgisiz bir temsilciydi. Onu da ...

31 Aralık 2024te aldığım ürünlerin 30-45 günde teslim edileceği söylendi. Ben aramadan teslimatla ilgili ne bir mail ne de bir SMS hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Zaten müşteri hizmetlerine ne WhatsApp hattından ne de çağrı merkezinden ulaşabiliyorsunuz, saatleriniz hatta günlerinizi alıyor. Zar zor...