Evmoda müşteri hizmetleri

Yaklaşık 6 ay önce, 04.05.2025 tarihinde Sefaköy Evmoda mağazasından Bohem model koltuk takımı ve sandalyeler satın aldım. Yaklaşık 80 bin tl ödeme yaptım. Ancak ürünlerimin yalnızca bir kısmı yaklaşık iki hafta önce teslim edildi, koltuk takımı ve sandalyelerim ise hâlâ teslim edilmedi. Düğünüme bi...

09/05/2025 tarihinde İstanbul Bağcılar EvModa bayisinden aldığım yatak odası takımının gardırop cam kapakları, montaj sırasında araçtan indirilirken kırıldı. Bu sorunun ardından mağaza ile iletişime geçip, cam kapakların yerine çekmeceli askılı modül ile değişim talebinde bulundum. Ancak aradan 4 ay...

+1

Güngören Ev Moda’dan aldığım bazayı Şanlıurfa Viranşehir’deki evime gönderdim ve Haziran ayında düğün öncesi kurulum yapmak istedim. Ancak bazanın birçok parçası eksikti. İki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “servisten dönecekler” denilerek oyalandım fakat geri dönüş yapılmadı. Biz de ...

+2

Mayıs ayında İstanbul Avcılar şubesinden kredi kartına peşin ödeme ile sipariş verdiğim koltuk takımının teslimatı yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Teslimatın üç kez getirileceği söylendi ancak her seferinde ertelendi ve ürün tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Evmoda Mobilya müşteri hizme...

16 Ağustos tarihinde Evmoda İstanbul şubesinden toplam 75.000 TL tutarında, taksitli ödeme ile yemek masası ve sandalye takımı satın aldım (Sipariş/Fatura No: 3792, Sözleşme No: 257421). Ürünler ilk teslimatta elime ulaştı ancak masa üstü, mağazada beğendiğimiz ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu ve s...

16 Haziran’da Evmoda internet sitesi üzerinden Toscano bazalı karyola ve başlık siparişi verdim. Ürün 29 Temmuz’da teslim edildi ancak kurulum malzemeleri eksik geldi. Eksik parçalar nedeniyle ürünü kuramadım. Teslimattan hemen sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve talebimin alındığı söyl...

29.05.2025 tarihinde Avcılar Evmoda şubesinden koltuk takımı, yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldık. Fiş No: 0001. Toplam 160.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdik. Ancak ürünlerimiz tek seferde teslim edilmedi; ilk sevkiyat 60 gün sonra, kalan ürünler ise 76 ...

11.09.2025 tarihinde Ev Moda firmasından Cortado üçlü koltuk takımı satın aldım ve 46.500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Koltuklar bugün, İstanbul Esenyurt adresime teslim edildi. Teslimattan yaklaşık 25 dakika sonra koltuğun sandık kısmında kırık, amortisör ...

Güngören Ev Moda şubesinden Baby Care marka bir bebek arabası satın aldım. Üründe arıza çıkınca 4 Ağustos’ta şubeye teslim ettim ve servise gönderileceği söylendi. Ancak aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Israrla aradığımda ise ürünün yanlış servise...

28 Ağustos’ta Evmoda Bağcılar şubesinden aldığım koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımının teslimatında eksik ve hasarlı parçalarla karşılaştım. Yatak eksikti, gardırobun çekmece rayı kırık, ışıklandırma adaptörü ise kopuktu. Teslimat günü müşteri hizmetleriyle iletişime geçip servi...

21 Ağustos’ta İstanbul Esenler Evmoda şubesinden aldığım Estela Modern yatak odası takımı ve Bohem Modern oturma grubunda sorunlar yaşamaktayım. Yatak odası takımının bazasının tahtası düştü, ayrıca oturma grubunun kumaşı sürekli katlanıyor ve kumaşında ciddi bir sarkma oluştu. Bu sorunları yaşadığ...

Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Esenyurt Evmoda mağazasından aldığım makyaj aynası şifonyeri, teslim edildiği günden beri defolu ve tahtası kalkık şekilde elime ulaştı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde kayıt oluşturduklarını söyl...

İ Ev Moda Esenler şubesinden aldığım berjer koltuğu, hem ürünün kusurlu gelmesi hem de memnuniyetsizliğim nedeniyle iade ettim. 29 Ağustos ta Ürünü kendi araçlarıyla gelip teslim aldılar, ancak bana herhangi bir belge ya da teslim tutanağı verilmedi. O tarihten bu yana 8.000 TL tutarındaki iade ücre...

14.08.2025 tarihinde Evmoda Güngören mağazasından aldığım arden sofa moca model koltuk takımının üçlü koltuğu teslim edildiğinde, çelik dübelleri eksik olduğu için ayakları takılamadı. Teslimattan bu yana 24 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece not aldık...

Evmoda Avcılar mağazasından Hazel model yatak odası takımı satın aldım. Müşteri numaram: 1-4-10-2210. Ürün teslimatı yapıldığı gün makyaj masası çekmecelerinden birinin kapağının çıkık olduğunu fark ettim. Kısa süre sonra diğer çekmecelerin kapakları da çıkmaya başladı. Teslimattan bu yana 24 gündür...

25 Temmuz’da İstanbul MASKO Evmoda mağazasından Soren model berjer siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 4 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Sipariş takibimde özellikle “Teslim süresi 4 hafta demişlerdi ve ben buna göre siparişimi oluşturdum, geçmezse sevinirim çünkü ev değil tole...

04.05.2025 tarihinde Bağcılar Ev Moda mağazasından Avalon model bej renginde 1 adet yemek masası, 4 adet kare sandalye ve 1 adet bench siparişi verdim. 02.06.2025 tarihinde ürünler teslim edilip kuruldu. Ancak sandalyelerin tahta ayak renkleri kar beyazı olarak gönderildi, masa ve bench ise bej renk...

01/07/2025 tarihinde EvModa Esenyurt şubesinden satın aldığımız giysi gardırop, üç kez yanlış ürün gönderildikten sonra 20/07/2025 tarihinde iade işlemi için başvuru yaptık. Ancak aradan geçen süreye ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen, 7.000 TL tutarındaki para iademiz hâlâ tarafı...

2023 yılında Evmoda Arnavutköy şubesinden aldığım yatak örtüsünü, geçtiğimiz günlerde ilk kez kullanmak üzere makinede yıkadım. Ürünü 30 derecede, sadece 20 dakikalık hızlı programda yıkamama rağmen, yatak örtüsünde yırtılma meydana geldi. Ürünü henüz hiç kullanmamıştım ve yıkama talimatlarına uygun...

Ev Moda Sefaköy şubesinden aldığım düğün setiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Tüm ürünler (yatak odası, yemek odası ve koltuk takımı dahil) hem hasarlı hem de eksik parçalarla teslim edildi. Üstelik teslimat, söz verilen tarihten 2 ay sonra gerçekleşti. Hasarlı parçalar ise ancak 1 ay süren ısrarl...

Yaklaşık bir ay önce Evmoda Güngören şubesinden aldığım yatak odası takımında, ürün teslimatından itibaren çeşitli sorunlar yaşadım. Üründe LED eksikliği ve boya rötuşu gerektiren hasarlar mevcut. Bu sorunları defalarca (en az 20 kez) telefon ve WhatsApp üzerinden Evmoda müşteri hizmetlerine ilettim...