Garanti Kapsamındaki Motor Değişim Talebim Gecikiyor, Bilgilendirme Yok

Falkon Julia 9000 elektrikli motorum, garanti kapsamında olması nedeniyle yaklaşık üç ay önce değişim için servise bildirildi. Ürünün değişimi için gerekli yedek parçanın talep edildiği ve tarafıma gönderileceği söylendi; ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.

Talep işlemleri Y**** K****** üzerinden yürütüldü ve bayi, kendi üzerine düşen tüm işlemleri yaptığını, sürecin firma tarafından tamamlanacağını iletti. Buna rağmen ne parça temin edildi ne de ürün değişimi ile ilgili bir ilerleme sağlandı; tarafıma da bilgilendirme yapılmadı.

Garantisi devam eden ürünüm için söz verilen değişim işleminin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını ve sürecim hakkında net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.