Ayıplı Telefon Kılıfı Ve Yanıltıcı Satış: Değişim Talebi Reddi

Glare Case isimli firmadan, Shopier üzerinden (https://www.shopier.com/GlarecaseAppcaseZeycasestores) iPhone 17 Pro için Woven model telefon kılıfı satın aldım. Ürün 10 Ocak Pazartesi günü elime ulaştı, ancak telefonuma tam oturmamakta ve kullanım esnasında sürekli kayma yapmaktadır. Bu nedenle ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Ürün için kredi kartıyla 799 TL ödeme yaptım. Sorunu fark edince satıcıyla Instagram üzerinden DM yoluyla iletişime geçtim. Görüşmemizde öncelikle değişim yapılacağı söylendi, ancak daha sonra ürünün kutusunu attığım gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı mallarda kutu veya ambalaj şartı bulunmamasına rağmen, tarafıma bu gerekçe sunularak talebimin reddedilmesini hukuka aykırı buluyorum.

Ayrıca tarafıma gönderilen ürünün orijinal olmadığı, imitasyon ya da sahte olabileceğine dair ciddi şüphelerim bulunmaktadır. Bu durum tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir ve gerekli görmem halinde İl Ticaret Müdürlüğü’ne de bildirilecektir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün koşulsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.