to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım tarihinde Aksaray Evkur Mağazası’ndan Fissler Vitaquick Glossy düdüklü tencere ve Ingenio Exception Tit 6X 12 parça set satın aldım. Ürünlerin İstanbul’daki adresim olan Ataşehir İncity Sitesi’ne gönderilmesini talep ettim, mağaza bu talebi kabul edip adresimi aldı ve ürünlerin gönderileceğini söyledi. Satın alma işlemine ait alışveriş kontrol numaram 17250366674’tür.
Mağazada, ürünlerin en geç 1 hafta içerisinde teslim edileceği özellikle belirtildi; ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ürünler ortada yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca kayıt oluşturulduğu ve 4 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ailem mağazaya bizzat gittiğinde ise mağaza çalışanları da “bilmiyoruz” diyerek net bir bilgi vermeden konuyu geçiştirdi.
Ürünlerin nerede olduğu ve süreçle ilgili kimsenin net bir bilgi verememesi, ayrıca müşteri hizmetlerinden ve mağazadan hiçbir çözüm odaklı yaklaşım görmemem çok ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ödediğim bedelin karşılığında ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.
Sorunun ivedilikle araştırılmasını, ürünlerin derhal adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürünler teslim edilmeyecekse, ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
27 Temmuz tarihinde Evkur AVM internet sitesi üzerinden Kiwi marka gizli damacanalı su sebili siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 5 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez...
İstanbul Esenler Evkur şubesinden Aryıldız 20 parça tencere seti satın aldım. Daha önce de aynı şubeden çaydanlık ve tencere seti alırken benzer sorunlar yaşamıştım. Geçmişte aldığım ürün indüksiyonlu ocakta çalışmadı ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen iade ya da değişim kabul edilmedi...
02.12.2023 tarihinde akşam saatlerinde Zeytinburnu'ndaki Evkur mağazasına gittim ve Philips marka Airfryer ile yeni nesil düdüklü tencere almak istedim. Kapalı kutu olmadığı için hemen teslim edilmedi ancak acil olduğunu belirterek pazartesi günü teslimat sağlanacağı söylendi. Bugün müşteri hizmetle...
Evkur'dan K***** marka bir tencere seti aldım ve kısa bir kullanım sonrası tencerelerin kaplarında soyulma oldu. K*****'ya gönderdim ve ellerinde aynı tencere olmadığı için ücret iadesi teklif ettiler. Ben ücret iadesi istemedim ve Evkur'a gittim, ancak onlarda da ürün yokmuş ve yine ücret iadesi ön...
Mart 2025’te İstanbul Ümraniye Evkur şubesinden Emsan marka mutfak yemek ve kahvaltı takımı ile tencere seti satın aldım. Ürünler sigortalı olduğu belirtilerek satıldı ve siparişlerim 3 gün sonra teslim edildi. Ancak kutuları açtığımda bazı ürünlerin kırık olduğunu fark ettim: 1 çorba kâsesi, 2 kahv...
Yorumlar