to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, İade Ve Bilgilendirme Taleplerim Karşılanmıyor
27 Temmuz tarihinde Evkur AVM internet sitesi üzerinden Kiwi marka gizli damacanalı su sebili siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 5 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve her defasında “sipariş iptaliniz sisteme yansımıyor, ilgili birimler size ulaşacak, 24 saat bekleyin, 48 saat bekleyin” gibi yanıtlarla oyalandım. Hiçbir şekilde net bir bilgi verilmediği gibi, tarafıma dönüş veya bilgilendirme de yapılmadı.
Ürün bedelini kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Tüm işlemlerimi internet ve müşteri hizmetleri üzerinden yürüttüm.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi adına;
1. Siparişimin iptal edildiğine dair resmi teyit verilmesini,
2. Kredi kartımdan tahsil edilen ürün bedelinin ivedilikle iade edilmesini,
3. Süreç hakkında yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sipariş iptali yapmama rağmen sipariş tarafıma ulaştırıldı. Bu nedenle iptalinden vazgeçtim.
