to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sırasında Koltuk Takımının Ağır Hasar Görmesi Ve Değişim Talebi
29.06.2026 tarihinde Evkur Maltepe şubesinden, mağazada görerek ve sağlamlığından emin olarak 3+3+1+1 koltuk takımını teşhir ürünü olarak satın aldım. Mağazada sergilenen ürünün kusursuz, kırıksız ve çiziksiz haline dair elimizde video kayıtları bulunmaktadır.
Ancak Evkur’un lojistik ve nakliye ekibi ürünü 30.06.2026 tarihinde evime getirirken koltuk takımına ağır şekilde hasar vermiştir. İki adet üçlü koltuğun ahşap ayakları oyulmuş, kopmuş ve kesilmiş, koltuklardan birinin orta destek ayağı tamamen kırılmış, ayrıca sol köşe kumaş alanında sürtünmeye bağlı olarak aşırı derecede aşınma oluşmuştur. Teslimat günü bu durumu hemen firmaya iletmemize rağmen bugüne kadar hiçbir olumlu dönüş alamadık. Mağazada sağlam olan ürünü taşırken kıran Evkur, ne yazık ki ürünü sahiplenmemekte ve yaşanan hasarın arkasında durmamaktadır.
Koltuk takımının mağazadaki sağlam haline dair video kayıtlarımız ve nakliye sonrası oluşan hasarı gösteren fotoğraflarımız mevcuttur. Konuyla ilgili olarak Kartal Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunduk ve yasal süreci başlattık.
Evkur’un bu ayıplı hale gelmiş koltuk takımını, herhangi bir hasarı bulunmayan, sıfır kutulu ve kusursuz muadili ile ivedilikle değiştirmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilene kadar sürecin takipçisi olacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, konu ile ilgili tarafınıza sözlü dönüş yapılmıştır. İyi günler dileriz.
Firma 'sözlü dönüş yapılmıştır' diyerek şikayeti kapatmaya çalışsa da telefonla arayıp 'Bölge müdürlüğüne ilettik, 48 saat içinde dönüş olacak' dediniz; söz verdiğiniz 48 saat geçmesine rağmen ne arayan var ne gelen. Sürekli telefonla arayıp oyalıyor, resmiyette hiçbir adım atmıyorsunuz. Ürünün mağazadaki sağlam halinin videosu ve verilen hasarların fotoğrafları elimdedir. Kartal Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yaptım. Bu oyalama taktiklerinizi de dosyaya ek delil olarak sunuyorum. Tamirat asla kabul etmiyorum, acilen sıfır kutulu ürünle değişim talep ediyorum.
30.06.2026'da Evkur lojistik ekibi koltuk takımına ağır hasar verdi, iki üçlü koltuğun ayakları kırıldı, bir koltuğun orta ayağı kırıldı ve kumaş aşırı aşındı. Durumu hemen bildirdim, ancak sadece telefonla 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, bir hafta geçti ve hâlâ bir çözüm gelmedi. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve bu yüzden 0 puan veriyorum.
