Teslimat Sırasında Koltuk Takımının Ağır Hasar Görmesi Ve Değişim Talebi

29.06.2026 tarihinde Evkur Maltepe şubesinden, mağazada görerek ve sağlamlığından emin olarak 3+3+1+1 koltuk takımını teşhir ürünü olarak satın aldım. Mağazada sergilenen ürünün kusursuz, kırıksız ve çiziksiz haline dair elimizde video kayıtları bulunmaktadır.

Ancak Evkur’un lojistik ve nakliye ekibi ürünü 30.06.2026 tarihinde evime getirirken koltuk takımına ağır şekilde hasar vermiştir. İki adet üçlü koltuğun ahşap ayakları oyulmuş, kopmuş ve kesilmiş, koltuklardan birinin orta destek ayağı tamamen kırılmış, ayrıca sol köşe kumaş alanında sürtünmeye bağlı olarak aşırı derecede aşınma oluşmuştur. Teslimat günü bu durumu hemen firmaya iletmemize rağmen bugüne kadar hiçbir olumlu dönüş alamadık. Mağazada sağlam olan ürünü taşırken kıran Evkur, ne yazık ki ürünü sahiplenmemekte ve yaşanan hasarın arkasında durmamaktadır.

Koltuk takımının mağazadaki sağlam haline dair video kayıtlarımız ve nakliye sonrası oluşan hasarı gösteren fotoğraflarımız mevcuttur. Konuyla ilgili olarak Kartal Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunduk ve yasal süreci başlattık.

Evkur’un bu ayıplı hale gelmiş koltuk takımını, herhangi bir hasarı bulunmayan, sıfır kutulu ve kusursuz muadili ile ivedilikle değiştirmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilene kadar sürecin takipçisi olacağımı bilgilerinize sunarım.