to read complaints and reviews, or file yours. 
Evkur’den 25.10.2025 tarihinde toplam 41.869 TL ödeyerek Kardelen koltuk takımı (3+3+1+1) satın aldım. Ürün teslim edildiğinde koltuk takımının defolu olduğunu gördüm. Evkur’un yönlendirdiği mobilya markasının servisi yaklaşık bir hafta içinde gelip kontrol yaptı ve değişim olacağını, ürünün değiştirileceğini söyledi.
Aradan geçen süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 3 ay boyunca defalarca arayıp durumu anlatmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve hakem heyetinden lehime, malın bir misli ile ayıpsız olanla değiştirilmesine yönelik karar çıktı.
Hakem Heyeti kararından sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayarak bu kararı uygulamalarını, koltuk takımımın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak beni arayan çözüm ekibinden görevli kişi, koltuk takımının satıştan kalktığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söyledi. Oysa firmanın internet sitesine girdiğimde aynı Kardelen koltuk takımının hala satışta olduğunu açıkça görüyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararı ortadayken buna rağmen kararın uygulanmaması ve gerçeğe aykırı şekilde ürünün satıştan kalktığının söylenmesi nedeniyle icra müdürlüğüne giderek ilamlı icra takibi başlatmayı düşünüyorum. Benim beklentim, tüketici hakem heyetinin vermiş olduğu kararın derhal uygulanması ve defolu gelen koltuk takımımın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesidir.
Evkur Sincan şubesinden 2022 yılında yaklaşık 19 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı aldık. Mağazada birebir görüp beğendiğimiz model ile aynı model gönderilmiş gibi görünse de, gelen ürün kesinlikle mağazada gösterilenle aynı kalitede değildi. Çok daha basit, kalitesiz bir ürün teslim edildi ve müşte...
Evkur’dan 01 Ocak 2025 tarihinde internet üzerinden bir koltuk takımı satın aldım. Açılır yataklı olan üçlü koltuğun tam orta kısmında, yatak konumuna getirdiğimde ortaya çıkan bir yırtık vardı. İlk başta çok önemsemedim ancak zamanla bu yırtık büyüdü, üçlü koltuğun biri tamamen değişti. Kısa süre i...
Evkur dan aldığım koltuk takımı arızalı ürün olduğundan dolayı defalarca servis çağırdım fakat sonuç alamadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup ürünün misli ile değişimini talep ettim. Mahkeme lehime ürün değişimini onayladı. Defalarca arayıp dürümü bildirmeme rağmen sorunum çözülmedi. 4- 5 kez ban...
29.07.2025 tarihinde Evkur’dan l Koltuk Takımı satın aldım (Sipariş No: 1680391). Ürün yaklaşık 15 gün önce teslim edildi ve ilk taksit ödememi de ürün teslim edilmeden önce yaptım. Ancak koltuk takımı hâlâ salonun ortasında paketli şekilde duruyor. Sözleşmeye göre teslimattan sonra 5 gün içinde mon...
03.03.2024 tarihinde online olarak Evkur'dan taksitli bir koltuk takımı satın aldım. Geçen hafta perşembe günü Düzce'deki adresime koltuk takımımın ulaştığını ve cuma ya da cumartesi günü teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat gerçekleşmedi. Yeniden iletişime geçtiğimizde, bize bir sonraki hafta ...
Yorumlar