Muga Bolivya Koltuk Takımında Lekeli Ve Uyumsuz Ayaklar Nedeniyle İade Talebi

20.05.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Tahılpazarı, Kazım Özalp Caddesi No:70’te bulunan Evkur şubesinden bir adet masa takımı ve Muga Bolivya Koltuk Takımı 3+3+1+1 satın aldım. Satın alırken ürünlerin en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi. Masa takımım sorunsuz şekilde teslim edilip kurulumu yapıldı ve ondan memnunum. Ancak koltuk takımında ciddi problemler yaşadım.

Koltuk takımım 18.06.2026 tarihinde eve teslim edilip kuruldu. Kurulumun hemen ardından detaylıca incelediğimde orta ayakların birbirleriyle uyumsuz olduğunu, birinin yukarıda birinin aşağıda kaldığını ve koltukta dengesiz bir durum oluştuğunu fark ettim. Aynı gün koltukların döşemelerinde çeşitli lekeler olduğunu da gördüm. Bunun üzerine hemen Evkur’u arayıp ayaklar için arıza kaydı oluşturdum.

Ertesi gün ürünü aldığım Evkur şubesine giderek durumu anlattım ve koltuk takımını iade etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm görevli, talebimi ilgili birime ileteceğini söyledi. Sonrasında orta ayakları değiştirmek için bir görevli eve geldi ancak ben bu işlemi kabul etmedim, çünkü koltukların lekeli olduğunu ve sıfır ürün gibi durmadığını, teşhir ürünü gönderilmiş izlenimi verdiğini açıkça söyledim. Görevli bana lekeleri silince geçeceğini söyledi fakat ben zaten sıfır ürün aldım, neden lekesini çıkarmak için uğraşayım ve sorunlu ayaklarla risk alayım anlamıyorum.

Bir ay boyunca koltukların gelmesini bekleyip ciddi bir bedel ödememe rağmen, lekeli ve ayaklarında problem olan bir ürünü kullanmaya zorlanıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda da buradan iade oluşturamadıklarını söyleyip çözüm sunmuyorlar. Fatura numaram 0792026000010839’dur.

Ben sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken, hem lekeli hem de ayakları dengesiz bir koltuk takımı teslim edilmesi ve iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Muga Bolivya koltuk takımımın iadesinin alınmasını talep ediyorum