Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebinde Sürekli Oyalama

Evkur internet mağazasından 08.04.2026 tarihinde masa sandalye takımı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 ay boyunca sistemde “hareketsiz” olarak göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimatın 2 ay sürebileceği söylendi, ancak bu konuda sipariş öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı ve böyle bir bekleme süresine hazır değildim.

Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Bana 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak dönüş yapıldığında tekrar aynı sorular soruldu ve iptal talebim kabul edilmedi. Sürekli oyalandım ve üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen talebim hâlâ onaylanmadı. Mail yoluyla da defalarca yazdım, maillere “telefonla destek verilecek” şeklinde cevap geliyor ama telefonla somut hiçbir destek sağlanmıyor, sadece süreç ileri bir tarihe erteleniyor. Sipariş numaram 1803700 olmasına rağmen talebimin kayıtlı olmadığı söyleniyor ve net bir bilgi alamıyorum.

Ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.