Simfer Ocak Teslimatı Gecikmesi Ve İptal İsteğinin Reddedilmesi

22 Haziran 2026 tarihinde Karabük Evkur mağazasından Simfer 3049 4G gri cam set üstü ocak için sözleşme imzaladık. Ürünün en geç 2 hafta içinde geleceği söylendi; ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımızda ürünün depodan çıktığı ve iki gün içinde teslim edileceği söylenerek oyalanıyoruz.

Bugün ürünü iptal etmek için mağazaya gittik, sözleşmeyi de iptal için mağazaya bıraktık. Bize aranacağımız söylendi ve ardından arandığımızda, ürün gelmeden veya 30 gün dolmadan iptal/iadeye izin verilemeyeceği söylendi. Üstüne bir de ürünün ayın 14’ünde teslim edileceği belirtildi; ancak bugüne kadar yaşanan oyalamalar nedeniyle buna da güvenemiyoruz.

Madem ürünü bu şartlarda iptal edemiyoruz, mağazadaki görevli sözleşmeyi neden alıyor ve o anda “iptal edemezsiniz” demiyor, bunu anlamakta güçlük çekiyoruz. Ayrıca elinizde olmayan, tedariği net olmayan bir ürünü satmanız nedeniyle mağdur olduk. Şu an doğalgaz döşenen evde bu ocak yüzünden beklemek zorunda kalıyoruz; süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Herhangi bir ödeme ya da taksit başlamamasına rağmen, bu kadar gecikmiş ve belirsiz bir teslimat süreci yaşadığımız bu siparişin, 5906786 / 5038**08 numaralı işlem kapsamında, hiçbir borç yansımadan tamamen iptal edilmesini ve tarafımın bu süreçteki mağduriyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ürün D***** Ş**** adınadır.