Şarj Olmayan Tablet Ve Kaba Personel Davranışıyla İade Talebim Reddedildi

26.07.2026 tarihinde Samsun Mecidiye Çarşısı içinde, Cumhuriyet Meydanı Simit Center önündeki Evkur şubesinden Quantum T90 model kalemli tableti 16.000 TL taksitli olarak satın aldım. Satış sırasında görevli Ö**** Ş**** isimli personel, ürünün her şeyine kefil olduğunu, herhangi bir sorun çıkması durumunda değişim ya da iade yapılacağını özellikle belirterek ürünü bize sattı.

Ürün elimize ulaştığında tablet hiçbir şekilde şarj olmadı, kurulumunu bile büyük zorlukla yapabildik. Şarj olmadığını kendilerine iletmemize rağmen, kendi deneyimlerine bakmalarına karşın ürünü geri alamayacaklarını, hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip bizi doğrudan Tüketici Mahkemesi'ne gitmeye yönlendirdiler. Mağaza müdürü ile görüşmek istediğimizde de bize yardımcı olamayacaklarını söyleyerek adeta başından savmaya çalıştılar.

Biz, çözüm bulunması için iyi niyetle yaklaşarak gerekirse başka bir ürünle değişim yapabileceklerini, hatta 20.000 TL’lik başka bir cihaz alıp yeni makbuz düzenleyerek borcun üzerine ekleme yapılmasını bile teklif ettik. Buna rağmen son derece kaba bir üslupla, bağırıp çağırarak, azar gibi konuşarak taleplerimizi reddettiler ve üç günlük, sıfır aldığımız, şarj olmayan ve şu an hiç çalışmayan bir ürünle mağdur bırakıldık. Ayrıca “mahkemeye verirsiniz” şeklinde söylemlerle adeta tehdit edici bir tavır sergilendi.

Hem arızalı ürünle baş başa bırakılmam hem de çalışanların saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavırları nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Söz verilen değişim/iade hakkımın yerine getirilmesini, arızalı tabletimin derhal değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak bu hatalarının düzeltilmesini talep ediyorum.