to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Su Boşaltma Sorunu Ve Eksik Parça İçin Evkur ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
2025 yılında Gaziantep Karataş Şahintepe’de bulunan Evkur şubesinden Philips 6000 serisi xc6557 model dik süpürge satın aldım. Ürünün silme aparatının suyu çok hızlı boşaltması üzerine Philips müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm temsilci bunun normal olduğunu söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.
Daha sonra ev taşınması sırasında bu ürün kırıldı ve yeni ürün siparişi verdik. Yeni gelen üründe, kutudan çıkan aparatlarla gönderilen ürünün aparatları arasında fark olduğunu ve bir parçanın eksik olduğunu fark ettik. Bunun üzerine Philips müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda E** Hanım isimli temsilci, bu durumda Evkur ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ben de ilk aradığım müşteri temsilcisinin beni doğru yönlendirmemesi sebebiyle şikayetçi olduğumu belirttiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık bir senedir hem silme aparatının suyu hızlı boşaltma sorunu hem de yeni üründe eksik aparat olmasıyla uğraşıyorum. Philips müşteri hizmetlerinden aldığım ilgisizlikten, ilk görüştüğüm temsilciden, E** Hanım’dan ve Evkur’dan kırık ürün satışı ve eksik aparat konusunda sorumluluk almamalarından dolayı şikayetçiyim. Eksik aparatın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve yaşadığım bu sürecin müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
