Kampanyalı Fiyattan Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Fiyat Artışı Talep Ediliyor

10 gün önce Mersin Evkur şubesinden Karcher marka halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım (Sipariş No: 51068620). Ürünü kampanyalı olarak 20.000 TL’ye taksitli şekilde aldım. Ancak aradan geçen 10 güne rağmen ürünüm teslim edilmedi. Dün mağazadan arandığımda, ürünün ellerinde olmadığını ve tüm Türkiye’de de bulunmadığını, bu nedenle siparişimi iptal ettirmem gerektiğini söylediler. Ayrıca bana, ürüne ait iki farklı kod olduğunu ve benim aldığım koddan ürünün stokta olmadığını, diğer koddan almak istersem aynı ürünü bu kez 25.000 TL’ye satın almam gerektiğini ilettiler.

Bu süreçte hem mağaza hem de Evkur genel merkeziyle defalarca görüştüm. Genel merkez, ürünün teslim edileceğini ve sadece 2-3 gün gecikme olabileceğini belirtti. Ancak Mersin Evkur şubesiyle tekrar görüştüğümde, genel merkezdekilerle çelişen bilgiler aldım ve hiçbir net çözüm sunulmadı. Sürekli farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım. Hem kampanyalı fiyatla aldığım ürünü teslim alamadım, hem de şimdi daha yüksek bir bedel ödemem isteniyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve kaybettiğim zaman nedeniyle Evkur’dan şikayetçiyim.

Ödemenin taksitli olarak yapılmasına rağmen, ürünümün taahhüt edilen fiyattan ve en kısa sürede teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın giderilmesini talep ediyorum.