to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Ürünün Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Mart 2025 sonlarına doğru Evkur Esenler şubesinden Karcher marka SE3 Compact koltuk halı yıkama makinesi aldık. Ürünü kullanmaya başladığımızdan itibaren su püskürtme tabancasının arızalı olduğunu fark ettik. Evkur Esenler müşteri hizmetlerini aradık, ürünün bozuk olduğunu ve değişim talebimizi ilettik. Bize, değişimin sadece yetkili servis onayı ile olabileceği söylendi. Ürünü Karcher yetkili servisine gönderdik. 2 Nisan'da 20 iş gününde kesinlikle halledileceği belirtildi ancak şu an 23. iş günü ve ne servis ilgileniyor ne de Evkur. Evkur'u arayıp ürün değişim talebimi ilettim. Oyalama taktiğiyle şikayet kaydı oluşturuyoruz, 24 saat içinde dönüş yapacaklar gibi tatmin etmeyen cümleler kullandılar. Hiçbiri sattıkları ürünlerin arkasında durmuyor. Ürünü daha kullanamadan servisle uğraştırıyorlar. Mağdur oluyorsunuz. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Sonuçları paylaşacağım. Birilerinin artık bu sorumsuz firmalara dur demesi gerekiyor. CİMER üzerinden de şikayetimi gerçekleştireceğim. Evkur ile görüşme kayıtlarım görselde.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
