to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sandalyenin 9.980 TL Geri Ödemesi Hâlâ Yapılmadı
Malatya Evkur internet sitesi üzerinden 24 Ocak’ta 1767902 numaralı sipariş ile 9.980 TL ödeyerek sallanan sandalye satın aldım. 29 Ocak’ta ürünü iptal ettim; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iptalim sistemde görünmüyor ve kredi kartıma iadem yapılmadı.
29 Ocak’tan itibaren neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda iademin aynı gün saat 5’e kadar hesabıma yatacağı söylendi, fakat hiçbir seferinde bu söz tutulmadı ve hâlâ bir geri ödeme alamadım.
Ödemesini peşin yaptığım 9.980 TL tutarındaki alışverişimin iptal işleminin sistemde işlenmesini ve kredi kartıma iademin gecikmeden yapılmasını, ayrıca sürekli ertelenen bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24 Ocak’ta Evkur Malatya şubesinden 9.980 TL tutarında bir ürün aldım, 29 Ocak’ta ise bu ürünü iptal ettirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen iptal işlemim hâlâ sisteme yansımadı ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Bu alışverişe ait 1767902 numaralı kaydım bulunmaktadır.
9 Şubat itibarıyla hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle birçok kez görüştüm. Her aradığımda farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verildi. Bazı müşteri temsilcileri iptalimin onaylandığını ve iademin en geç 10 Şubat’ta hesabıma yatacağını söylerken, en son görüştüğüm temsilci bu kez şubeden kaynaklı bir sorun olduğunu ve iptalimin onaylanmadığını belirtti. Aynı işlemle ilgili bu kadar farklı bilgi verilmesi güven sarsıcı ve mağduriyetimi artıran bir durumdur.
Geciken ve netleştirilemeyen bu süreç nedeniyle, 1767902 numaralı işlemime ait 9.980 TL tutarındaki ödemenin iptalimin geçerli sayılarak acilen tarafıma iade edilmesini ve sürecin net, tutarlı bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, gün içerisinde tarafınıza yapılan aramada size ulaşılamamıştır. Uygun olduğunuz saat aralığını bizimle paylaşmanız durumunda tekrar arama yapılarak iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz.
Telefonum asla kapalı değildi ben beni aramanızı istemiyorum iademi istiyorum bir günde 10 kere arayıp rahatsız etmenizden bıktım bir an önce iademizi istiyoruz 15 gündüz ne yapıyorsunuz ücretimizi
