Hoparlör Arızalı Tecno Camon 40 Telefonun İadesi Reddedildi Ve Servise Ulaşılamıyor

05.02.2026 tarihinde İstanbul Anadolu Maltepe’de bulunan Evkur mağazasından Tecno Camon 40 marka/model bir telefon satın aldım. Mağazada ürünü kurup açtıklarını ve kontrol ettiklerini söyleyerek teslim ettiler. Eve geldiğimde ilk olarak zil seslerini kontrol ederken hoparlörde ciddi bir problem olduğunu fark ettim, daha sonra video çekimi ve diğer sesli işlemlerde de hoparlörün arızalı olduğu net şekilde ortaya çıktı.

Aynı gün içinde Evkur’u arayarak ayıplı ürünün iadesini talep ettim; ancak telefonda bana telefon gibi ürünlerde iade ya da değişim yapmadıklarını, sadece servisle görüşmem gerektiğini söylediler ve bir servis numarası verdiler. Verilen servis numarasını defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap veren olmadı, dolayısıyla servise de ulaşamadım.

Ayrıca ürünü 12 ay taksitle alacağım söylendiği halde faturada bu taksit bilgisini göremiyorum; bu konuda da şüphe yaşıyorum. Satın aldığım ürün daha ilk günden ayıplı çıkmasına rağmen Evkur’un iade kabul etmemesi ve yönlendirdikleri servise de ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum.

Ayıplı çıkan Tecno Camon 40 telefonun, ilk gün tespit edilen hoparlör arızası nedeniyle koşulsuz olarak iade alınmasını ve yapılan satışın iptal edilmesini talep ediyorum.