to read complaints and reviews, or file yours.Hakem Heyeti Kararına Rağmen Evkur'dan Laptop Değişimi Gerçekleşmiyor
Tüketici Hakem Heyeti tarafından ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesine karar verilmesine rağmen, bu karar Evkur tarafından uygulanmamaktadır. Karara istinaden Acer Nitro AMD ryzen 7-8845hs / 16 GB laptop bilgisayarımı 16.07.2026 tarihinde teslim etmenize rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine karşın tarafıma ne yenisi verilmiştir ne de mevcut ürünün elimden alınıp yenisinin neden teslim edilmediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır.
Sadece 4 ay önce alınan bir ürünün arızası sebebiyle laptopu 60 gün boyunca “serviste bakımda” diyerek geç teslim ettiniz. Şimdi ise Hakem Heyeti kararına rağmen bu kez de ürünün yenisiyle değişimi konusunda oyalanıyorum. Müşteri memnuniyetine bu kadar önem vermeyen bir firmayla alışveriş yaptığım için pişman durumdayım.
Tüketici Hakem Heyeti kararında belirtildiği şekilde laptopumun vakit kaybedilmeden yenisi ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, gün içerisinde tarafınıza yapılan aramada size ulaşılamamıştır. Uygun olduğunuz saat aralığını bizimle paylaşmanız durumunda tekrar arama yapılarak iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz.
