Evkur Kararını İhlal Ediyor Ve Sadece Para Teklifi Sunuyor

Başlık: Evkur Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Değişim Yapmıyor
Evkur’dan 2023 yılında Samsung Galaxy a52 model bir telefon satın aldım. Ancak cihaz kısa süre sonra arıza verdiği için yetkili servise götürdüm. Serviste yapılan incelemede telefonun kutu açılışının 2021 yılında yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Yani bana satılan cihazın daha önce kullanılmış veya aktif edilmiş olduğu ortaya çıktı. Bu durum üzerine ayıplı mal kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım. Gaziosmanpaşa İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru sonucunda bilirkişi incelemesi yapıldı ve 27.02.2026 tarihli kararla başvurum haklı bulunarak telefonun ayıpsız misli ile değiştirilmesine karar verildi. Kararda ayrıca, değişimin mümkün olmaması halinde fatura bedeli olan 11.900 TL’nin ödenmesi gerektiği belirtilmiştir. Yani para iadesi yalnızca değişim mümkün olmadığında uygulanacak ikinci bir seçenektir. Buna rağmen Evkur yetkilileri, ellerinde Samsung Galaxy a52 olmadığını belirterek yalnızca 11.900 TL ödeme teklif etmişlerdir. Ancak ben para iadesini kabul etmiyorum, talebim Hakem Heyeti kararında öncelikli olarak belirtilen ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesidir. Üstelik 11.900 TL, cihazı 2023 yılında aldığım fiyat olup, günümüzde aynı modelin satış fiyatı çok daha yüksek olduğu için para iadesi benim için yeterli değildir. Hakem Heyeti kararlarının bağlayıcı olmasına rağmen firmanın kararı uygulamaması ve tüketiciyi para teklifine yönlendirmesi mağduriyet yaratmaktadır. Yasal kararın yerine getirilmesini ve ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda icra dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.