to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık: Evkur Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Değişim Yapmıyor
Evkur’dan 2023 yılında Samsung Galaxy a52 model bir telefon satın aldım. Ancak cihaz kısa süre sonra arıza verdiği için yetkili servise götürdüm. Serviste yapılan incelemede telefonun kutu açılışının 2021 yılında yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Yani bana satılan cihazın daha önce kullanılmış veya aktif edilmiş olduğu ortaya çıktı. Bu durum üzerine ayıplı mal kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım. Gaziosmanpaşa İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru sonucunda bilirkişi incelemesi yapıldı ve 27.02.2026 tarihli kararla başvurum haklı bulunarak telefonun ayıpsız misli ile değiştirilmesine karar verildi. Kararda ayrıca, değişimin mümkün olmaması halinde fatura bedeli olan 11.900 TL’nin ödenmesi gerektiği belirtilmiştir. Yani para iadesi yalnızca değişim mümkün olmadığında uygulanacak ikinci bir seçenektir. Buna rağmen Evkur yetkilileri, ellerinde Samsung Galaxy a52 olmadığını belirterek yalnızca 11.900 TL ödeme teklif etmişlerdir. Ancak ben para iadesini kabul etmiyorum, talebim Hakem Heyeti kararında öncelikli olarak belirtilen ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesidir. Üstelik 11.900 TL, cihazı 2023 yılında aldığım fiyat olup, günümüzde aynı modelin satış fiyatı çok daha yüksek olduğu için para iadesi benim için yeterli değildir. Hakem Heyeti kararlarının bağlayıcı olmasına rağmen firmanın kararı uygulamaması ve tüketiciyi para teklifine yönlendirmesi mağduriyet yaratmaktadır. Yasal kararın yerine getirilmesini ve ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda icra dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli arkadaşlar Evkur/Karaca 24.08.2022 tarihinde Yozgat merkezde bulunan Evkur 'dan almış olduğum ürünüm farklı zamanlarda 3 defa arızalandı. Garantiye gitti geldi en sonunda bana para iadesi yapmak istediler. Ben kabul etmedim. Ve durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim ve haklı bulundum....
Evkur'u haksız oldukları bir konuda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmiştim 2020 Yılında. Tüketici Hakem Heyeti haklı olduğuma karar verip ücret iadesi yapılmasını istemişti. Ancak Evkur buna itiraz olarak doğrudan dava açtı. Yargılama giderlerini karşılamam istendi. 2021 yılında Evkur'a ait tüm b...
Evkur Samsun şubesinden aldığım Aytaşı yemek masası takımıyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığımız başvuru 08.12.2025 tarihinde olumlu sonuçlandı. Buna rağmen firma, karar tarihinden itibaren paramı iade etmedi. Üstelik 14.01.2026 tarihinde hiçbir ödeme yapılmadan ürünü evimden teslim aldılar ...
10 Kasım’da Evkur’dan Samsung Galaxy a16 model bir telefon siparişi verdim. Ancak 11 Kasım’da siparişimi iptal ettim. Buna rağmen ürün kargoya verildi ve 10.800 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekildi. Ücret iadesi yapılmadı, param hâlâ alıkonuluyor. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ...
28.12.2023 tarihinde satın aldığım ürün kusurlu çıktı ve ürünü monte eden ekibe ürünün kusurlu olduğunu bildirdim. Genel merkeze kayıt açmam gerektiği belirtildi. 30.12.2023 tarihinde Evkur Genel Müdürlüğü'ne durumu ilettim ve iptal talebinde bulundum. Yasal 21 iş günü servis süresi dolmasına rağmen...
Yorumlar