Evkur’un Yanıltıcı Teslimat Sözü Ve Stok Sorunu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

8 Şubat 2025 tarihinde Evkur internet mağazasından Kochler Pro ev tipi, 12 km hızlı, uygulama destekli ve uzaktan kumandalı kcs225 model koşu bandını 1774978 numaralı sipariş ile peşin ödeme yaparak satın aldım. Siparişi verdiğim günden bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde ürünün gönderileceği ve özellikle de 24 Şubat’ta elimde olacağı söylendi.

Son olarak 19 Şubat’ta görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünü 5 gün içinde teslim edeceklerini ifade etti. Ancak 20 Şubat’ta bu kez arandım ve ürünün stokta bulunmadığı, siparişimi iptal etmem gerektiği söylendi. Yaklaşık 12 gün boyunca “gönderilecek” denilerek oyalandım, bu süreçte ben de Evkur’a güvenerek başka sitelerden alışveriş yapmadım. İnternetten kontrol ettiğimde aynı koşu bandının diğer sitelerde tükendiğini gördüm. Eğer baştan doğru bilgi verilseydi, o gün başka bir siteden alıp bugün bu mağduriyeti yaşamamış olacaktım.

Ayrıca benzer motor gücüne sahip koşu bantlarının yılbaşı zammı nedeniyle ciddi şekilde zamlandığını fark ettim. Müşteri temsilcisi beni arayıp mağazaya gidip oradaki modellere bakmamı önerdi. Mağazanın bana uzak olduğunu, oradaki modelleri bana söylemesini ya da fotoğraflarını göndermesini rica etmeme rağmen ısrarla “gelip bakın” denildi. Yaklaşık bir saat yol giderek mağazaya gittiğimde sadece 3–4 model olduğunu ve bunların da oldukça pahalı ürünler olduğunu gördüm.

Evkur’a güvenip beklediğim için hem istediğim üründen oldum hem de benzer ürünlerin fiyat artışları sebebiyle maddi açıdan zarara uğratıldım. Marka model fark etmeksizin, en az 2.5 HP motor gücünde, ilk siparişimde taahhüt edilen niteliklere sahip bir koşu bandının tarafıma herhangi bir ek maliyet çıkarılmadan gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, avukatlardan oluşan bir aileye mensup ve haklarını bilen bir tüketici olarak hukuki süreç başlatacağımı açıkça belirtmek isterim.