Evkur'da İade Bedelinin Gecikmesi Ve Haksız Minimum Ödeme!

16 Ocak’ta Evkur üzerinden Kochler marka bir koşu bandı satın aldım. Ürün henüz kargoya bile verilmeden birkaç gün sonra siparişimi iptal ederek iade talebinde bulundum. 22 Ocak’ta beni arayıp iptal nedenini sordular, ben de başka bir koşu bandı aldığımı ve Evkur’dan ürünün 20 iş günü içinde geleceğinin söylendiğini, bu yüzden iptal ettiğimi belirttim. Görüşmede iademin birkaç hafta içinde kartıma yatırılacağı ifade edildi.

Ancak param yatmayınca şubat ayının ilk haftasında tekrar aradım ve iademin hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu söylendi. Elimde hiç bulunmayan, teslim almamış olduğum bir ürün için kredi kartıma asgari ödeme yapmak zorunda kaldım. Daha sonra kargo firması arayıp ürünü eve getirdiklerini söyledi, ben siparişi daha önce iptal ettiğimi belirttim ve bunun üzerine tekrar paramın yatacağı söylendi.

Bugün 17 Şubat ve hâlâ 1763837 numaralı siparişime ait iade bedeli olan 6.000 TL hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Elimde olmayan bir ürün için mağdur ediliyorum ve zamanım boşa harcanıyor. 6.000 TL tutarındaki iademin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve yaşattığınız bu gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal süreçte, mahkeme dahil tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.