Evkur'dan Siparişlerim Teslim Edilmedi, Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Yetersizliği

03.06.2026 tarihinde Evkur internet sitesinden online alışveriş ile 1829297 sipariş numarasıyla Luxell ankastre ocak, 1829298 sipariş numarasıyla da bir adet parfüm siparişi verdim. 06.06.2026 tarihinde siparişlerim onaylandı ve tedarik sürecine girdi. 7 ve 5 iş günü olarak belirtilen teslimat süreleri geçmesine rağmen siparişlerim teslim edilmedi, gecikme ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ben hem de eşim defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldık. Eşim 2 kez, ben ise 4–5 kez görüştüm ve her seferinde sadece “tedarik sürecinde” denilerek geçiştirildik. Israrlı aramalarımız sonucunda en son 17.06.2026 tarihine kadar teslim edileceği söylendi ancak o gün de ürünler teslim edilmedi. Tekrar aradığımda bu kez 25.06.2026 tarihine kadar teslim edileceği belirtildi ve teslimat tarihi sürekli ötelenmeye devam etti.

İki küçük çocuğu olan bir evde ankastre ocak temel ihtiyaçlardan biridir. Neredeyse taksit ödemesi tarihimiz gelmiş olmasına rağmen ürün hala elimize ulaşmadı. Gecikme için hiçbir geçerli açıklama yapılmıyor, ben arayıp sormasam gecikme olacağı bile bildirilmedi. Konuyla ilgili görüşme kayıtlarımız zaten Evkur müşteri hizmetleri sisteminde mevcuttur.

Ocağımın ve diğer siparişim olan parfümün en geç 19.06.2026 Cuma gününe kadar, daha fazla gecikme yaşanmadan adresime derhal teslim edilmesini talep ediyor, aksi durumda ilgili resmi mercilere başvurup hakkımı aramak için yasal süreç başlatacağımı bildiriyorum.