Evkur'dan Alınan Philips Robot Süpürge İçin Yanıltıcı Satış Ve Aşırı İade Kesintisi

Philips marka robot süpürgeyi birkaç gün önce Sultanbeyli Evkur şubesinden taksitle satın aldım. Ürünü satarken bana robotun evi sorunsuz şekilde süpürüp sildiği, halılarda da düzgün çalıştığı söylendi. Eve gelip kullandığımda ise anlatılanla hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Robot halıyı görünce halının üzerine çıkmıyor ve silme özelliğini kullanmak istediğimde her seferinde mop aparatını çıkarıp takmak zorunda kalıyorum. Bu durum bana satış esnasında belirtilmedi.

Üründen memnun kalmayınca iade etmek için Evkur’u aradım, iade alacaklarını söylediler ve mağazaya gittim. Ancak mağazaya gittiğimde bu kez ürünü taksitle aldığım için yüksek kesinti yapacaklarını, 34 bin tl toplam taksit bedelli ürün için sadece 22 bin tl iade edebileceklerini, yani yaklaşık 12 bin tl kesinti olacağını söylediler. Ürün anlatıldığı gibi çıkmadığı halde bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Satış sırasında verilen yanlış ve eksik bilgilendirmenin dikkate alınmasını, robot süpürgenin anlatılan özellikleri taşımaması nedeniyle iadenin hakkaniyetli şekilde, herhangi bir haksız ve fahiş kesinti yapılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.