Evkur'da Teslimat Gecikmesi Ve Güven Kaybı

21.04.2026 tarihinde Evkur’un internet sitesi üzerinden Samsung Watch 7 44 mm akıllı saat siparişi verdim. Siparişi verirken ürünün 3 iş günü içinde teslim edileceği özellikle belirtildiği için 9.499 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım. Teslimat adresi olarak İstanbul Ümraniye’deki ev adresimi seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Bu süreçte Evkur müşteri hizmetleriyle toplam üç kez görüştüm. Her defasında ürünün 3 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi. Son olarak bugün saat 11.00 civarında yeniden aradığımda, görüştüğüm Y***** Hanım daha önce herhangi bir kayıt açılmamış olduğunu, şimdi kayıt oluşturduğunu söyledi. Ancak aynı cümleleri daha önce de duyduğum için bu söze de güvenemiyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 1810104’tür.

Sürekli aynı sözlerin verilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması sebebiyle Evkur’a olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve 9.499 TL’lik ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları bu güven problemi ve mağduriyet konusunda da açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.