Evkur'da Televizyon Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Bilgilendirme Yok

08.03.2026 tarihinde Evkur’un web sitesi üzerinden Samsung Crystal HD model bir televizyon siparişi verdim. Ertesi gün arandım ve siparişin onaylanması için e-Devlet’ten SGK dökümüm istendi, ben de güvenerek e-Devlet şifremi verdim ve buna istinaden kaydım açılıp siparişim onaylandı. Sonrasında sadece bir kez Çorlu şubesi tarafından arandım ve televizyonun 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi.

Ramazan Bayramı’nı da göz önünde bulundurarak ürünün en geç bir hafta içinde, salı veya çarşamba günü ellerinde olacağını düşündüm. Ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ben aramasam kimse beni arayıp bilgilendirmiyor. Kaç kez aradığımı artık hatırlamıyorum, defalarca aradım ve konuşma sırasında telefonu yüzüme kapatanlar bile oldu. En son yaptığım görüşmede ise ürünün 28.03.2026 tarihinde kesin teslim edileceği bilgisi verildi.

Bugün 28.03.2026 ve teslim tarihi gelmiş olmasına rağmen ne gelen var ne giden. Yine ben aramasam, sormasam ürünle ilgili herhangi bir bilgi verilmiyor. Tekrar aradığımda bu kez televizyonun 31.03.2026 veya 01.04.2026 tarihinde depoya geleceği, sonrasında teslim edilebileceği söylendi. Yani nereden baksanız bir aya yaklaşan bir süreçte sürekli ertelenen ve hiçbir şekilde şeffaf bilgilendirme yapılmayan bir durumla karşı karşıyayım.

Hem beklediğim zamana yazık hem de bu süreçte harcadığım emeğe ve sinirlerime. Madem siparişi onayladınız, müşteriyi siz arayıp bilgilendirin, iletişim çağında yaşıyoruz. Bu süreçte hep ben aradım, hep ben bilgi almaya çalıştım ama sonuç olarak boş bir iletişim, sürekli bir sıkıntı yaşadım. Konunun aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen maalesef dikkate alınmadım.

Bu yaşananlar nedeniyle televizyonumun bir an önce net ve kesin bir teslim tarihinin verilmesini ve artık erteleme olmadan teslimatın yapılmasını istiyorum. Aksi halde siparişimin iptal edilmesini ve şahsi bilgilerimle (özellikle e-Devlet şifremle) ilgili süreç hakkında tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra şahsen Evkur bayilerinden bir daha ürün almayı ve çevreme de tavsiye etmeyi düşünmüyorum.