Evkur HP Laptop Taksit Başvurusunda Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Evkur üzerinden internetten elden taksitli HP laptop başvurusunda bulundum. Başvuruyu 4 Şubat’ta yaptım. Başvurudan sonra tarafıma bilgilerimde eksiklik olduğu söylendi ve Kocaeli İzmit şubesine gitmem istendi. Ben de şubeye giderek istenen eksik bilgileri şube çalışanı ile paylaştım.

Şubede bana, en geç pazartesi günü ürün onayı ya da onaylanmadığına dair tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylendi. Bugün ise 15.02.2026 Çarşamba ve aradan üç gün geçmesine rağmen sistemde başvurum hâlâ “onay sürecinde” olarak görünüyor. Şube tarafından bana ulaşım sağlanacağı belirtilmesine rağmen telefonla ya da başka bir yolla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte benden e-Devlet üzerinden UYAP kaydı, sigorta bilgilerim, gelir bilgilerim alındı ve yakınlarım hakkında da sorular soruldu, yani kişisel tüm bilgilerimi şube ile paylaştım. Buna rağmen başvurunun bu kadar uzaması ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması beni rahatsız etmektedir.

Başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma geç kalınmadan geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ad-soyad ve tüm başvuru/müşteri bilgilerimin incelenerek sürecimin hızlandırılmasını istiyorum.