Evkur’da Taksitli Sözleşme Değerlendirmesi Ve Kargo Gecikmesi Hakkında Şikayet

Evkur’un online sitesi üzerinden 28 Şubat saat 08.48’de 1783559 numaralı siparişle Dyson Airwrap'ı, D pembe renk ürünü 26.000 TL bedelle 6 taksitli olarak satın aldım. İşlemi yaparken taksitli sözleşme değerlendirmesinin 5 iş günü içinde sonuçlanacağı ve sonrasında ürünün kargoya verileceği özellikle belirtildi.

Bugün 11 Mart olmasına rağmen hâlâ herhangi bir sonuç göremiyorum ve ürünüm kargoya verilmedi. Bu süreçte Evkur müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda sürecin devam ettiği, gecikme için özür dilendiği ancak net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise işlemin 10 Mart’ta tamamlanacağı ifade edilip yine gecikme için özür dilendi, fakat bu tarih de tutulmadı ve tekrar yanıltıcı bir tarih verilmiş oldu.

Hem verilen sürelerin aşılması hem de sonradan verilen tarihe uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve artık sürecin belirsizliği güvenimi zedeliyor. Taksitli sözleşme değerlendirmemin acilen sonuçlandırılmasını, ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma net, doğru ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.