Evkur’da Simfer 7032 Turbo Mini Fırın Değişimi Reddedildi

Evkur’dan 27.07.2026 tarihinde 4.827,92 TL bedelle satın aldığım Simfer 7032 Turbo Mini Fırın, teslim edildiği ilk günden itibaren fan mekanizmasındaki arıza nedeniyle aşırı sesli çalışmaktadır. Ürünün bu şekilde sıfır teslim edilmiş olması nedeniyle, ilk günden ayıplı ürün kullanmak zorunda bırakıldım.

Ürünü Simfer yetkili servisi Flaş Teknik’e götürdüm. Yetkili servis tarafından düzenlenen Hasar Tespit Tutanağı / Hizmet Belgesi’nde, “tüketici değişimi talep etmektedir, onarımı kabul etmemektedir” şeklinde şerh düşülerek ürünün ayıplı olduğu tespit edilmiştir. Buna rağmen Evkur Gaziantep şubesi, yasal seçimlik hakkım olan ürün değişimini reddetmiş, Simfer yetkili servisinin verdiği belgeyi kabul etmemiştir. Mağaza çalışanı veya yetkili olduğunu belirten kişiyle görüştüm ancak isim bilgisine ulaşamadım. Bende ürünü bizzat mağaza bırakarak çıktım. Şu anda ürün mağazada bulunuyor.

Ürün sıfır alınmış olmasına rağmen ilk günden ayıplı çıktığı için, tamir görmüş bir ürünü kullanmak istemiyorum. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal hakkımı kullanarak birebir ürün değişimi talep ediyorum. Evkur’un bu talebimi reddetmesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım ve başvurumu 2026/0641.9199 numarasıyla yaptım.

Ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Simfer 7032 Turbo Mini Fırınının, herhangi bir ek bedel talep edilmeden, sıfır ve sorunsuz bir ürün ile birebir değiştirilmesini istiyorum.