to read complaints and reviews, or file yours. 
Evkur’un internet sitesi üzerinden bugün Harman Kardon Enchanted 900 isimli ürünü, İstanbul Esenyurt adresime sipariş verdim. Aynı gün, ürün henüz hazırlanıp kargoya dahi verilmeden web sitesi üzerinden iptal talebi oluşturdum. Ancak iptal talebim, sabah beni aramış olmalarına ve o sırada müsait olmadığım için telefonu açamamama dayanarak reddedilmiş görünüyor.
Ürünü satın alan kişi de, iptal talebini oluşturan kişi de aynı kişi olarak benim. Buna rağmen neden ayrıca telefonla teyit zorunluluğu olduğu ve sırf telefona o anda cevap vermedim diye iptalin reddedilmesini anlamış değilim. Daha sonra müşteri temsilcisini aradığımda ise sadece “Size geri dönüş sağlanacaktır.” denildi fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Siparişim henüz kargoya verilmemişken web sitesi üzerinden yaptığım iptal talebimin kabul edilmesini ve 1740847 numaralı siparişe ait ödemenin, herhangi bir kesinti yapılmadan kullandığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. İnsanları bu şekilde uğraştırmak yerine, madem iptal için mutlaka telefonla geri dönüş yapacaksınız, o zaman web üzerinden iptal butonu bulundurmanızın da bir anlamı kalmıyor. Birçok firmada iptal butonuna basıldığı anda işlem gerçekleşirken, Evkur’un bu politikasını gerçekten anlayamıyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş ve çözüm bekliyorum.
Evkur'un internet sitesinden 11.01.2024 tarihinde öğle saatlerinde Philips marka buharlı basınçlı pişirici sipariş ettim. Son aşamada IBAN'a para yatırmam istendi. Evkur'un hesabına ürün bedelini ve kargo bedelini ödeyerek siparişimi tamamladım. Siparişimin alındığına dair e-posta aldım. Akşam saatl...
9 Temmuz’da Eskişehir Evkur şubesinden online olarak Huawei gt5 Pro Titanyum akıllı saat siparişi verdim. Ürünün teslimatı tam bir ay sürdü ve bu süreçte doğum günü hediyesi olarak aldığım ürün, özel günü geçtiği için geç elime ulaştı. Kargo teslimatı sırasında da sorun yaşadım; işte olduğum için ür...
Evkur'dan online telefon siparişi verdim. 3 gün geçmesine rağmen kargo veya hazırlanma süreci başlamadığından iptal yaptım. Müşteri temsilcisini arayıp paranın ne zaman hesabıma yatacağını sorduğumda, iptal işlemi 3 gün sürüyor, paranın hesabınıza yatması 3 günle 1 hafta arası sürer söylendi. 1 haft...
13/02/2023 't Evkur internet sitesinde harici kamera satın aldım, ürün teslim edildikten sonra 16/02/2023 tarihinde sistem üzerinden iade talebinde bulundum, anlamadığım bir nedenle iade talebim reddedildi. Telefon ile müşteri hizmetleri ile iletişim kurarak iade sürecini başlatabildim. Ürünü kargo ...
Yorumlar