Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Evkur'da Online İptal Talebim Telefonla Onaylanmadan Reddedildi

profile
Emirhan
03 Aralık 2025 15:41
861

Evkur’un internet sitesi üzerinden bugün Harman Kardon Enchanted 900 isimli ürünü, İstanbul Esenyurt adresime sipariş verdim. Aynı gün, ürün henüz hazırlanıp kargoya dahi verilmeden web sitesi üzerinden iptal talebi oluşturdum. Ancak iptal talebim, sabah beni aramış olmalarına ve o sırada müsait olmadığım için telefonu açamamama dayanarak reddedilmiş görünüyor.

Ürünü satın alan kişi de, iptal talebini oluşturan kişi de aynı kişi olarak benim. Buna rağmen neden ayrıca telefonla teyit zorunluluğu olduğu ve sırf telefona o anda cevap vermedim diye iptalin reddedilmesini anlamış değilim. Daha sonra müşteri temsilcisini aradığımda ise sadece “Size geri dönüş sağlanacaktır.” denildi fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Siparişim henüz kargoya verilmemişken web sitesi üzerinden yaptığım iptal talebimin kabul edilmesini ve 1740847 numaralı siparişe ait ödemenin, herhangi bir kesinti yapılmadan kullandığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. İnsanları bu şekilde uğraştırmak yerine, madem iptal için mutlaka telefonla geri dönüş yapacaksınız, o zaman web üzerinden iptal butonu bulundurmanızın da bir anlamı kalmıyor. Birçok firmada iptal butonuna basıldığı anda işlem gerçekleşirken, Evkur’un bu politikasını gerçekten anlayamıyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş ve çözüm bekliyorum.

evkurda-online-iptal-talebim-telefonla-onaylanmadan-reddedildi-1.jpg
03 Aralık 2025 15:50 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Hüseyin
12 Ocak 2024 16:37
1.895
5
Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gökhan
02 Mayıs 2023 12:04
2.675
"Şikayetvar'da şikayet oluşturduktan sonra aynı gün içinde sorun çözüldü.teşekkürler. Buraya durumu yazmam etkili oldu mu, buraya şikayet bildirimi yapmasaydım daha bekler miydim bilmiyorum. Dikkat ettiyseniz bende sorunun çözüldüğüne ilişkin bu cevabı geç yazıyorum. Lütfen her şeyi vakti zamanında yapalım."
1
Ruslan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ruslan
02 Haziran 2023 11:09
791

profile
Güliz
04 Nisan 2023 16:20
4.023
Benzer Şikayet Yaz