Evkur Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geç Teslimat Nedeniyle Mağduriyet, Çözümde Zorluk

9 Temmuz’da Eskişehir Evkur şubesinden online olarak Huawei gt5 Pro Titanyum akıllı saat siparişi verdim. Ürünün teslimatı tam bir ay sürdü ve bu süreçte doğum günü hediyesi olarak aldığım ürün, özel günü geçtiği için geç elime ulaştı. Kargo teslimatı sırasında da sorun yaşadım; işte olduğum için ürünü anneme teslim etmelerini istedim, ancak kabul edilmedi. İş yerime getirilmesini rica ettiğimde ise kaba bir şekilde bu talebim reddedildi. Sonunda zor ikna ederek ürünü alabildim.

Ürün elime ulaştığında ise sipariş ettiğim titanyum model yerine gt5 Pro siyah model gönderilmiş. Bunu fark etmeden hediyeyi verdim ve kullanmaya başlandı. Aradaki fiyat farkı da az değil; daha uygun fiyatlı bir ürün elime geçti. Şu anda Evkur tarafından sürekli aranıyor ve şubeye gitmem isteniyor. Ancak iş yoğunluğum nedeniyle bunu yapamıyorum ve telefonla çözüm talep ediyorum, fakat ısrarla şubeye çağrılıyorum. Ayrıca, kargo bir kez daha evime geldiğinde beni aramadan geri dönmüş.

Hem ürün geç teslim edildi, hem yanlış ürün gönderildi, hem de çözüm için sürekli şubeye gitmem isteniyor. Tüm bu hatalar sizin tarafınızdan kaynaklanıyor ve mağduriyetimin şubeye gitmeden, telefonla veya online olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca, bana teslim edilen ürünün fiyatı daha düşük olduğu için ödeme planımın da buna göre güncellenmesini talep ediyorum. Bilgilerim G*** A*** adına kayıtlıdır; bu şekilde gerekli incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.