Evkur’da Defolu Koltuk Takımı Ve Sürekli Sorunlar Nedeniyle Para İadesi Talebi

Evkur Sincan şubesinden 2022 yılında yaklaşık 19 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı aldık. Mağazada birebir görüp beğendiğimiz model ile aynı model gönderilmiş gibi görünse de, gelen ürün kesinlikle mağazada gösterilenle aynı kalitede değildi. Çok daha basit, kalitesiz bir ürün teslim edildi ve müşteri olarak kendimizi açıkça yanıltılmış hissettik.

İlk teslimatta defolar olduğu için değişim talep ettik ancak firma bu talebimizi kabul etmedi. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdık ve karar lehimize, değişim yönünde çıktı. Buna rağmen tarafımıza tekrar tekrar üretim hatalı koltuk takımları gönderildi, sorun bir türlü çözülmedi. Son gelen koltuk takımında tahtasında çatlak ve bacakları sorunlu ürün olarak geldi yalnız sıfır diye bize gönderiliyor ürün ama defolu o sıra da Evkur bizi çok yıprattı maddi manevi o zaman devletin lojmanlarında oturuyordum sürekli gel git yapan yılan hikayesine dönen koltuklar yüzünden parkeler bile zarar gördü
Uzun süredir Evkur’la bu süreçle uğraşıyoruz, ancak firma konu üzerinde hiçbir şekilde durmuyor. Her seferinde biz arayıp süreci takip etmek zorunda kalıyoruz, onlar müşterisini bilgilendirmek ya da çözüm için aramak zahmetine bile girmiyor. Bu yaşananlar yüzünden hem maddi hem manevi olarak yıprandık, evde huzurumuz kalmadı.

2022’de yaklaşık 19 bin tl ödeyerek aldığımız ürünün bugün fiyatları kur sebebiyle katlanmış durumda. Artık defolu ürünlerle idare etmek ya da tekrar tekrar hatalı üretim beklemek istemiyoruz. Ürünün bedelinin iade edilmesini ve Evkur’la bu süreçte daha fazla muhatap olmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Adımıza kayıtlı tüm bilgiler Evkur sisteminde mevcuttur, istenirse buradan da kolayca ulaşılabilir.

Yaşadığımız bu olumsuz ve yıpratıcı sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, tarafıma para iadesinin yapılmasını istiyorum Evkur bizi oyalıyor