Evkur Zor Gün Sigortası Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Evkur Isparta şubesinden yaklaşık 1,5 yıldır farklı ürünler satın aldım. Her alışverişimden sonra 'Zor Gün Sigortası' kapsamında olduğuma dair mesajlar aldım ve işten çıkarılma durumunda taksitlerimin bu sigorta tarafından ödeneceği belirtildi.

28 Temmuz’da işten çıkarıldım ve toplamda 8. Ve 9. Aya ait taksitlerim ödenmedi.

İşten çıkarıldığımda bana herhangi bir başvuru yapmam gerektiği söylenmedi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda birçok evrak istendi ve başvuru yapmadan sigortanın devreye girmeyeceği söylendi. Kendi araştırmalarımda, Evkur’un sitesinde 30 gün işe başlanmazsa sigortanın devreye gireceği yazıyor; fakat müşteri hizmetleri bu sürenin 3 ay olduğunu iddia ediyor. Şubede ise kimse net bilgi veremiyor, müdür dahil herkes farklı konuşuyor. Oysa alışveriş sırasında 'hiçbir yere başvuru yapmadan taksitleriniz ödenir' denmişti.

Sadece satış olsun diye, zor gün sigortasının detaylarını bilmeden müşteriyi yanıltıcı bilgi veren herkesi; müdüründen bilgi işlemine, Evkur sitesine kadar gerekli tüm birimlere şikayet edeceğim.

Şu anda icraya düşmek üzereyim ve kimse bana başvuru yapmam gerektiğini bildirmediği için taksitlerim birikti. Yarın istenen evrakları mail olarak göndereceğim. En acil şekilde, zor gün sigortası kapsamında biriken taksitlerimin ödenmesini ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.