Evkur Sandalyelerindeki Kalite Sorunu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 6 ay önce Evkur’dan aldığım mutfak masasının sandalyelerinde ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Sandalyelerin arka yaslanma yerleri sürekli yerinden çıkıyor, malzeme kalitesiz duruyor ve neredeyse yeni alınmış bir ürün olmasına rağmen 30 yıllık kullanılmış gibi görünüyor. Sağlam ve uzun süre kullanılabilir bir ürün beklerken, çok kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorunlarla ilgili Evkur’la defalarca görüştüm. Bir aydan fazla zaman önce arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak ne arayan oldu ne de soran. Her aradığımda farklı bahanelerle oyalandım, adeta ilgilenmemek için özel çaba gösteriliyormuş gibi bir durumla karşılaştım. Müşteri olarak kendimi hiç dikkate alınmıyor ve mağduriyetim görmezden geliniyor hissediyorum.

Ben bu süreçte ürünün geçici olarak düzeltilmesini değil, sorunlu ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Böyle kalitesiz ve sürekli sorun çıkaran bir ürünü kullanmak istemiyorum. Mutfak masası ve sandalyelerimin, aynı özelliklerde fakat sorunsuz ve sağlam bir yeni ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.