to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mayıs 2025 tarihinde Evkur’un Esenyurt Yenikent Mahallesi D**** A***** Caddesi No:190 adresindeki mağazasından tek kişilik baza, başlık ve yatak seti siparişi verdim. Ürünler 22 Mayıs’ta kuruluma geldi. Ancak ürün kurulum esnasında ciddi şekilde kusurlu çıktı. Yatağın petli kısmı tamamen sökülmüş durumdaydı ve bazanın kenar kumaşı monte edilmemiş düzensizdi. Bu durumu hemen kayıt altına almak için video ve fotoğraflarını çektim. Ürünü kurmaya gelen teknik ekibe annem durumu belirtti ve “bu kurulumu istemiyoruz, ürünü geri götürün” dedi. Ancak gelen ekip, “biz ürünü geri götüremeyiz, yetkimiz yok, siz mağazaya gidip şikayet oluşturun” diyerek kurulum yapıp gittiler. Kurulum yapan ekip de kendi cep telefonlarıyla bazanın sadece kenar kısmının fotoğrafını çekti, fakat yatağın petli kısmındaki açılmayı görmezden geldiler. Sonrasında mağazaya defalarca gidip şikayet oluşturmaya çalıştım. Fakat her gittiğimde personellerin tavrı inanılmaz saygısız, kaba ve ilgisizdi. Konuşmama izin vermeden bağırarak cevap veriyorlar, şikayetimi küçümsüyorlar, sistemi açmadan “şikayetinizi girdik” deyip başlarından savıyorlar. Ayrıca mağaza tarafından bana asılsız şekilde “müşteri yatağı kendi sökmüş” denildiği iddia edilerek iftira atıldı. Bu kesinlikle yalandır. Benim elimde kurulum esnasında çekilmiş video ve fotoğraflar mevcut olup, ürün geldiği gibi kusurluydu. Bugüne kadar mağazaya sayısız kez gittim. Ancak her seferinde karşılaştığım tutum aynı: ilgisizlik, alaycı yaklaşımlar ve hiçbir çözüm sunulmaması. Satış yapılırken aşırı ilgili olan, ürünü öve öve bitiremeyen personeller, sorun yaşandığında tamamen değişiyor, çözüm sunmak yerine müşteriyi suçluyorlar. Ben bir tüketici olarak bu mağduriyetimin artık ciddiye alınmasını istiyorum. Ayıplı mal satışı yapıldı ve mağaza bu durumu düzeltmek bir yana, beni suçlu çıkarma çabasında. Ben bu konuyla ilgili elimdeki delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Platformları dahil olmak üzere tüm yasal başvurularımı yapacağım. Evkur gibi kurumsal bir markanın bu kadar duyarsız ve çözüm odaklılıktan uzak personellerle çalışması utanç verici. Bu mağazanın tutumundan dolayı markaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünün değişimini ya da ücret iadesini, ayrıca ilgisiz ve saygısız personeller hakkında da gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sayın Yetkili, 17 Mayıs 2025 tarihinde Esenyurt Yenikent Mahallesi Doğan Araslı Caddesi No:190 adresindeki mağazanızdan satın aldığım tek kişilik baza, başlık ve yatak setine ilişkin yaşadığım mağduriyeti detaylarıyla ilettim. Ancak tarafıma gönderilen cevap, mağduriyetimin ciddiye alınmadığını ve otomatik bir yanıtla geçiştirildiğini göstermektedir. Öncelikle belirtmek isterim ki, Tüketici Kanunu’na göre ayıplı ürün satışı yapılmış olup, ürünün kusurlu olduğu teslim anında video ve fotoğraf ile belgelenmiştir. Bu kapsamda kanunen ürün değişimi ya da ücret iadesi talep etme hakkım bulunmaktadır. Ayrıca ürün tesliminde yaşanan sorunlar, personelinizin ilgisiz tavırları, şikayetimin kayda alınmaması ve tarafıma iftirada bulunulması gibi konularla ilgili olarak da şikayet hakkımı saklı tutuyorum. Kişisel verilerle ilgili KVK gerekçesiyle yardım sunamayacağınızı belirtmişsiniz, ancak ben sizden kişisel veri değil, aldığım hizmetin ve üründeki ayıbın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu, KVK kapsamına girmez. Bu nedenle bu mesaj, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Platformu üzerinden resmi başvuruma eklenecektir. Talebim kesindir Ayıplı ürünün derhal değişimi ya da ücretin iadesi İlgili mağaza personeli hakkında disiplin sürecinin başlatılması Tarafıma iftirada bulunan kişilere karşı kurumunuzun özür ve düzeltme açıklaması yapması Aksi takdirde yukarıda belirttiğim tüm resmi mercilere delillerimle birlikte başvuruda bulunacağımı bildirir, yasal süreçten doğacak sorumluluğun tarafınıza ait olacağını hatırlatırım. Saygılarımla, [Sude Ö***]
Evkur Kayseri şubesinden aldığım yatak, baza ve başlık ürününü 30 iş gününde teslim edeceğiz denildi. Sipariş verildikten 12 gün sonra Kayseri depoda çalışan bir kişi tarafından arandım ve kurulum için geleceklerini söylediler. Ben de yeri bugün müsait olmadığını, yarın gelmelerini rica ettim. Onlar...
26 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Bozyaka Evkur mağazasından aldığım 2 kişilik baza teslim edildi. Ancak ürünün başlık kısmı yatağa bağlanamadı çünkü eksik parça gönderilmiş ve baza açma yerinde de sadece tek açma aparatı vardı, diğeri eksikti. Eksik parçaların gönderileceği söylendi fakat aradan 1 ay...
Yaklaşık 6 ay önce İstanbul Sultanbeyli Evkur mağazasından 2 adet Valeron baza ve yatak satın aldım. Yeni evime 6 ay sonra taşınacağım için ürünlerin teslimatını o tarihte yapıp yapamayacaklarını sordum, ancak bir hafta içinde teslim edilmesi gerektiği söylendi. Kurulumun ise 6 ay sonra yapılabilece...
05/01/2025 tarihinde Evkur internet sitesi üzerinden baza, yatak ve başlık satın aldım. Siparişim 17/01/2025 tarihinde onaylandı. İnternet sitelerinde sipariş onaylandıktan sonra 30 iş günü içerisinde teslimat sağlanacağı bilgisi bulunmaktadır. Süreçle ilgili bilgi almak istediğimde her seferinde şi...
30 Ağustos 2025 tarihinde Konya Evkur şubesinden bir yatak odası takımı satın aldım. Ancak aradan geçen yaklaşık bir ay boyunca ürün teslim edilmedi. Bu süreçte üç kez “cumartesi günü kuruluma geleceğiz” denilmesine rağmen, hiçbirinde ekip gelmedi. Her defasında aynı gün, sadece birkaç saat öncesind...
Yorumlar