Evkur’dan Satın Alınan Yatak Ve Bazanın Kurulumunda Yaşanan Mağduriyet

Yaklaşık 6 ay önce İstanbul Sultanbeyli Evkur mağazasından 2 adet Valeron baza ve yatak satın aldım. Yeni evime 6 ay sonra taşınacağım için ürünlerin teslimatını o tarihte yapıp yapamayacaklarını sordum, ancak bir hafta içinde teslim edilmesi gerektiği söylendi. Kurulumun ise 6 ay sonra yapılabileceği, ambalajlara zarar vermediğim sürece bu konuda sorun olmayacağı belirtildi. Ürünler bir hafta içinde teslim edildi ve komşumun deposuna indirdim. 6 ay sonra kendi evime taşıdım ve Evkur müşteri hizmetlerini arayarak 1 Ağustos 2025 için kurulum randevusu oluşturdum. Ancak 4 Ağustos'ta arandım ve yoğunluk nedeniyle ertesi gün gelineceği söylendi, fakat kimse gelmedi.

Tekrar genel merkezi aradım, durumu anlattım. Bana, ürünü alırken “kendim kuracağım” şeklinde bir kağıda imza attığım ve bu yüzden kurulum yapılamayacağı söylendi. Ancak bana böyle bir bilgi verilmedi, imza attığım belgede böyle bir detay yok. Ayrıca, ürünü getirenin Evkur’un kendi aracı olduğunu, başka bir firmadan bilgi verilmediğini ilettim. Görüşme kayıtlarının incelenmesini ve bana imzalatılan belgenin bir örneğinin gösterilmesini talep ettim fakat bu konuda da yardımcı olunmadı. Ürünlerim garantili olmasına rağmen kurulum hizmeti alamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Evkur’dan beklentim, Valeron baza ve yataklarımın en kısa sürede ücretsiz olarak kurulmasının sağlanmasıdır.