Evkur Gebze Derin Dondurucu Gecikmesi Ve Bozulan Gıdalar Nedeniyle İade Ve Zarar Talebi

Gebze Evkur mağazasından annem için yaklaşık 20 gün önce bir derin dondurucu siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünün acil olduğunu, gıdalarımın bozulma riski bulunduğunu özellikle belirttik ve hemen teslim edeceklerini söylediler. Ancak ürün söyledikleri gibi hemen teslim edilmedi ve yaklaşık bir hafta sonra getirildi, bu gecikme nedeniyle saklamak zorunda olduğumuz tüm gıdalarımız bozuldu.

Ürünün geç teslimi nedeniyle mağdur olduğumuz için, yasal süresi içerisinde ürünü iade etmek istedik. 72 yaşındaki anneme iade işlemini yapabileceklerini söylemelerine rağmen defalarca kez mağazaya kadar çağırdılar fakat ürünü evden almaya gelmediler, iade sürecini de bir türlü tamamlamadılar. Verilen teslim ve iade tarihlerine hiçbir şekilde uyulmadı, annem yaşlı olmasına rağmen sürekli yoruldu ve oyalandı, bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradık.

Gecikme nedeniyle bozulan gıdalarım ve anneme yaşatılan bu yıpratıcı süreç için mağduriyetimizin giderilmesini, derin dondurucunun iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve yaşadığımız maddi manevi zarar konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.